Un nouveau rapport d'une société de récupération de données indique que les défauts de conception et de fabrication sont à l'origine d'une récente vague de pannes de SSD SanDisk Extreme Pro, un défaut qui a donné lieu à un recours collectif. En mai de cette année, certains disques SSD SanDisk Extreme Pro 4 To de Western Digital ont subi une perte soudaine de données ; à l'heure actuelle, la société a promis de fournir des mises à jour du micrologiciel aux utilisateurs du modèle 4 To. Cependant, le même problème existe avec les modèles 2 To et 3 To, et Western Digital ne s'est pas engagé à mettre à jour le micrologiciel de ces disques.

Markus Häfele, directeur général de la société de récupération de données Attingo, a déclaré que le problème réside dans le matériel et non dans le micrologiciel, ce qui expliquerait pourquoi il n'y a pas de mise à jour du micrologiciel pour ces modèles de disques SanDisk et que SanDisk est resté silencieux sur la source du problème.

Attingo, qui travaille dans le secteur de la récupération de données depuis plus de 25 ans, a récemment vu des SSD SanDisk Extreme Pro tomber en panne au moins une fois par semaine. Le problème semble assez complexe. Selon Häfele, les composants utilisés dans ces SSD sont trop gros pour le circuit imprimé, ce qui entraîne des connexions faibles qui se cassent facilement sous des chocs et des températures élevées. De plus, le matériau de soudure utilisé pour connecter ces composants est sujet à la formation de bulles et à la rupture.

On ne sait pas si une soudure bon marché, des composants ou les deux sont à l'origine du problème. Cependant, ces versions plus récentes des SSD SanDisk Extreme Pro semblent avoir été modifiées avec de la résine époxy supplémentaire pour sécuriser les composants trop volumineux. Cela suggère que Western Digital était peut-être au courant du problème matériel. Pourtant, ces nouveaux modèles continuent d’échouer, de sorte que les clients des services de récupération de données doivent se tourner vers des sociétés comme Atingo.

Le problème semble affecter plusieurs gammes de produits et la gestion de la situation par Western Digital, en particulier ses communications avec les clients et les médias, a été critiquée. Après avoir perdu vos données, vous avez souvent besoin de services de récupération de données coûteux pour récupérer vos précieux fichiers, et vous devez également avoir de la chance. Les médias ont remarqué qu'après mai, les SSD d'une capacité de 2 To utilisant cette marque perdaient également des données, et à cette époque, Western Digital ne s'engageait qu'à mettre à jour le firmware des disques durs de 4 To.

Il existe diverses raisons pour lesquelles les disques durs basés sur la mémoire NAND perdent des données. Parfois, la clé USB elle-même peut présenter des défauts de fabrication pouvant entraîner une perte de données. Cela est plus fréquent avec les disques durs de mauvaise qualité ou contrefaits, mais cela ne se produit généralement pas avec les produits authentiques achetés auprès de détaillants réputés comme Amazon. Pour aggraver les choses, ces disques SSD externes s'adressent même aux professionnels de la création.