Sony doit faire face à un procès massif d'une valeur pouvant atteindre 6,3 milliards de livres (environ 7,9 milliards de dollars), a statué mardi un tribunal de Londres, affirmant que le fabricant de PlayStation avait abusé de sa position dominante et avait entraîné l'imposition de prix injustes aux clients. Sony Interactive Entertainment (SIE) a été poursuivi l'année dernière au nom de près de 9 millions d'utilisateurs au Royaume-Uni qui ont acheté des jeux numériques ou du contenu complémentaire via le PlayStation Store.
Alex Neill est un défenseur des droits des consommateurs qui a participé à des litiges avec Sony. Elle a déclaré que Sony avait abusé de sa position dominante en exigeant que les jeux numériques et le contenu complémentaire soient achetés et vendus uniquement via le PlayStation Store, ce qui à son tour facturait aux développeurs et aux éditeurs une commission de 30 %, de sorte que les clients payaient des prix plus élevés pour les jeux et le contenu complémentaire qu'ils ne le devraient autrement.
Les avocats de Sony ont qualifié l'affaire de « viciée du début à la fin » et ont déclaré qu'elle devrait être classée sans suite.
Le Tribunal d'appel de la concurrence a statué que l'affaire Neil pouvait continuer, mais il a déclaré que les utilisateurs ayant effectué des achats sur le PlayStation Store après le dépôt de l'affaire en 2022 devraient être exclus du groupe de réclamations proposé.
Neal a déclaré dans un communiqué que la décision de mardi est "la première étape pour garantir que les consommateurs obtiennent ce qui leur est dû". Sony n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.