Aujourd'hui à midi, un grand nombre d'internautes ont rapporté que « la livraison de nourriture de JD.com s'est effondrée ».De nombreux internautes ont déclaré sur les plateformes sociales qu'après avoir passé une commande sur JD.com et attendu un certain temps, ils ont constaté que le commerçant n'avait pas accepté la commande.
En réponse à cela, @JD.com Weibo a répondu : En raison de l'augmentation soudaine des commandes passées par JD.com pendant la pointe de l'après-midi d'aujourd'hui, le système a connu une panne temporaire. Il est désormais entièrement rétabli et les commandes peuvent être passées normalement.
JD.com a également annoncé qu'en guise d'excuses, toutes les commandes à emporter passées plus de 20 minutes supplémentaires seront annulées par JD.com.
Dans le même temps, pour tous les utilisateurs qui ont passé des commandes pendant la panne de pointe de l'après-midi d'aujourd'hui,JD.com a annoncé qu'il émettrait aujourd'hui un coupon supplémentaire sans seuil de 10 yuans sur le compte de commande.
En fait, ce n'est pas la première fois que des problèmes sont signalés après que JD.com a mis de la nourriture en ligne.
Le 16 avril, selon les commentaires de nombreux utilisateurs, les informations sur le produit n'ont pas pu être consultées sur la page de plats à emporter de JD.com et la page affichait « Échec de la demande réseau ».
Par la suite, les sujets liés à « l'effondrement de Jingdong Waimai » sont rapidement devenus des recherches brûlantes sur Weibo. Les responsables de Jingdong Waimai ont déclaré que le volume du trafic avait atteint 4 fois le niveau habituel. JD.com a également émis 100 000 coupons supplémentaires « 10 de réduction sur 15+ » aux utilisateurs.