Microsoft a récemment lancé une nouvelle option interne destinée aux employés appelée « Trusted Technology Review » qui permet aux employés de faire part de manière anonyme de leurs préoccupations concernant le développement et l'utilisation de la technologie Microsoft. Cette décision a été annoncée par le président de Microsoft, Brad Smith, dans une note interne à l'entreprise et divulguée dans un dossier de titres. Grâce à cette nouvelle politique, les plus de 200 000 employés de Microsoft peuvent signaler leurs préoccupations de manière sûre et anonyme, conformément à la politique anti-représailles de l'entreprise.
Cette décision intervient dans le contexte d'une récente controverse sur les activités de l'entreprise au Moyen-Orient. Des rapports antérieurs indiquaient qu’une unité des Forces de défense israéliennes avait utilisé les services cloud Microsoft Azure pour suivre les appels téléphoniques palestiniens, ce qui avait déclenché des protestations d’employés, des licenciements internes et des démissions. Microsoft a par la suite cessé de fournir certains services au ministère et a commencé à améliorer son processus d'examen préalable aux contrats pour les projets qui nécessitent une diligence raisonnable supplémentaire en matière de droits de l'homme.
Brad Smith a déclaré dans la note : « Nous renforçons le processus de diligence raisonnable et élargissons les canaux permettant aux employés de signaler des informations et des préoccupations liées au développement et au déploiement de la technologie Microsoft. Une colonne « Trusted Technology Review » a été ouverte sur le portail d'intégrité de Microsoft.
Il a ajouté que l'entreprise continue de s'engager à améliorer son processus de gouvernance d'entreprise et continuera à partager ses expériences et ses mesures d'amélioration. "Microsoft a toujours été guidé par des principes et une éthique et continuera d'écouter, d'apprendre et de partager de nouvelles actions avec tout le monde."
Le contexte de ce différend concerne le conflit israélo-palestinien. Des militants du Hamas sont entrés en Israël depuis Gaza le 7 octobre pour lancer une attaque. Israël a immédiatement attaqué Gaza dans le but d'attaquer le Hamas et de sauver les otages. Les Nations Unies ont déterminé qu'Israël avait commis un génocide pendant la guerre. Selon la BBC, à la mi-septembre, Israël avait tué 64 964 personnes à Gaza, environ 90 % des maisons avaient été endommagées ou détruites, et les soins médicaux de base et les conditions de vie de base se sont presque effondrés.
La guerre a déclenché de féroces divisions dans le monde entier, y compris au sein de Microsoft. Microsoft a été interrogé par certains employés pour avoir fourni des technologies connexes à Israël. Compte tenu des risques géopolitiques mondiaux, les analystes du secteur estiment que de tels incidents pourraient encore se produire à l'avenir. On espère que les nouvelles mesures de Microsoft permettront de résoudre efficacement les différends et d'éviter des résultats extrêmes tels que le licenciement en raison de conflits d'opinions.