Récemment, en raison d'une erreur commise par HP et Microsoft, les utilisateurs de Windows 10/11 se sont vu automatiquement installer le logiciel HPSmart prenant en charge l'imprimante HP. La cause première de ce problème était que HP avait soumis des métadonnées d'imprimante incorrectes à Microsoft, ce qui a amené Microsoft à identifier par erreur toutes les imprimantes comme étant HPLaserJetM101~M106, puis à envoyer et installer l'application HPSmart sur tous les périphériques connectés à l'imprimante.
La bonne nouvelle est que cette erreur n'affecte pas l'utilisation normale d'autres imprimantes non HP. À l'exception de l'installation de HPSmart et du remplacement de l'icône de l'imprimante par HP, les fonctions normales de l'imprimante ne sont pas affectées.
Aujourd'hui, Microsoft a publié un correctif indépendant pour ce problème. Le correctif détectera automatiquement le problème après le démarrage. Si un problème d'identification erronée est détecté, il effacera les métadonnées, nettoiera les icônes HP, supprimera automatiquement les applications HPSmart, etc.
Cet outil peut être utilisé par des utilisateurs individuels ou peut être déployé par lots par les administrateurs informatiques de l'entreprise. Il est également recommandé aux utilisateurs individuels. Après tout, la désinstallation directe de HPSmart ne peut pas résoudre le problème des métadonnées. Vous devez toujours compter sur ce programme de réparation pour résoudre le problème des métadonnées.
Adresse de téléchargement du programme de réparation :
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
Veuillez télécharger le programme de correctif correspondant à l'architecture de votre système, puis placez-le dans un chemin spécifique tel que le répertoire racine du lecteur C, puis ouvrez l'invite de commande en mode administrateur et exécutez la commande suivante.
Ce qui suit prend comme exemple le système x64 et le répertoire racine du lecteur C :
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
Si vous êtes un utilisateur concerné, le programme le gérera automatiquement, notamment en effaçant les métadonnées, en nettoyant les icônes HP et en supprimant HPSmart. Si vous n'êtes pas concerné, le message suivant s'affichera : Troubleshooternotapplicablesincemetadatapackagenotfound (le package de métadonnées étant introuvable, l'utilitaire de résolution des problèmes n'est pas applicable).