Résumé :
Un internaute de Reddit a récemment déclaré qu'il avait dépensé 650 $ pour un ordinateur d'occasion au prix initial de 1 500 $ sur la plateforme OfferUp il y a quelques mois. Après avoir téléchargé une mise à jour Windows le mois dernier, l'ordinateur a été soudainement verrouillé à distance et n'a plus pu être utilisé normalement.
Après la publication du message, Fragile, partenaire de NZXT et responsable du fonctionnement du programme de location Flex, est apparu dans la zone de commentaires et a directement révélé la raison pour laquelle l'ordinateur était verrouillé : cet ordinateur est un appareil de location de NZXT Flex, et le vendeur n'en est ni propriétaire ni droit de le vendre.
Cependant, afin de protéger les droits et les intérêts des consommateurs et de lutter contre le piratage, le fabricant a proposé un plan de compensation : tant que l'acheteur peut fournir des enregistrements de transactions, des captures d'écran de chat et des informations sur le vendeur, et remettre l'ordinateur volé à la police locale, le fabricant lui enverra gratuitement un tout nouvel ordinateur en guise de compensation.
Il est entendu que le plan de location d'ordinateurs de NZXT débutera en 2024 et est en mesure de fournir des solutions aux utilisateurs qui ont un besoin urgent d'ordinateurs mais qui sont temporairement incapables de payer les dépenses d'achat uniques.
Cependant, le programme a connu des difficultés après plus d'un an de fonctionnement, car l'entreprise avait déjà fait face à un recours collectif en Californie pour des problèmes liés au processus de location et avait dû payer jusqu'à 3,45 millions de dollars américains (environ 24,84 millions de RMB) en compensation.
Pour cette raison, de nombreux internautes ont déclaré que le résultat de ce traitement peut être considéré comme une rare victoire en matière de protection des droits des utilisateurs après avoir acheté des produits contrefaits ou noirs. NZXT et Fragile ont également reçu de nombreux éloges.
Les internautes attendent actuellement l'étiquette d'expédition et les instructions d'expédition. Après avoir livré l'ancienne machine à un point de vente FedEx, le nouvel ordinateur sera expédié ultérieurement.
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