Résumé :
Un mois après le lancement de Muse par Meta, l'agent personnel est devenu si populaire qu'un groupe d'entreprises unissent leurs forces pour tenter de simplifier le processus d'introduction de la technologie dans le monde des affaires. Meta, Walmart, Stripe et plusieurs autres sociétés concluent ce qu'elles appellent des « contrats d'agence personnels ». Il s’agit d’un standard ouvert conçu pour dicter la manière dont les agents d’intelligence artificielle interagissent avec les entreprises.
La startup Enterprise AI Sierra, cofondée par l'ancien co-PDG de Salesforce Brett Taylor, participe également au groupe. Taylor est également président d'OpenAI et dirige l'initiative. Il a déclaré dans une interview que les entreprises ont encore beaucoup de travail à faire pour déterminer comment et quand les agents personnels peuvent accéder aux informations.
"Les entreprises pourront savoir s'il s'agit d'un agent personnel ou d'une personne réelle. Il existe un risque pour beaucoup d'entreprises : vous ne voulez pas qu'un robot aléatoire qui n'agit pas au nom d'une personne puisse accéder au service", a déclaré Taylor. "Avant que cette norme n'existe, les choses étaient vraiment un peu confuses."
Depuis son lancement début septembre, Meta’s Muse est devenu l’agent d’IA personnel le plus populaire et le plus controversé. Il s'est hissé au sommet de l'AppStore d'Apple et y est resté, devant ChatGPT. Cependant, des sociétés telles qu'Amazon ont bloqué les proxys de Meta, invoquant des inquiétudes concernant l'exploration de sites.
Amazon a également bloqué l'agent IA de Perplexity et a poursuivi la startup en justice en novembre, l'accusant d'avoir pris des mesures pour « cacher » l'agent IA afin qu'il puisse continuer à explorer le site Web d'Amazon sans approbation. Perplexity a qualifié le procès de « tactique d'intimidation ».
En ce qui concerne la nouvelle norme, Taylor l'a comparée à l'expérience de connexion à d'autres sites Web avec des informations d'identification Google ou Facebook, technologie qu'il a contribué à développer lorsqu'il était responsable technologique chez Facebook. Il a déclaré que cette pratique faciliterait l'authentification, en permettant aux entreprises de savoir qu'elles ont affaire à des robots, et rendrait visible ce que font réellement les agents individuels sur les sites.
David Singleton, vice-président de l'ingénierie et des produits grand public chez Meta Super Intelligence Labs et ancien responsable technique chez Stripe, a mis l'accent sur la sécurité. Pour que les agents fonctionnent bien, les clients doivent partager leurs informations de carte de crédit et personnelles, et la nouvelle norme crée un niveau de visibilité et de contrôle, a-t-il déclaré.
"Nous définissons des rails qui, nous l'espérons, fonctionneront à la fois sur les agents personnels et les agents d'entreprise à l'avenir", a déclaré Singleton, en le comparant au courrier électronique. "Pensez au courrier électronique. La raison pour laquelle il fonctionne si bien est qu'il s'agit d'un standard que tout le monde peut utiliser pour communiquer entre eux, et nous pensons que ce sera très similaire."
Muse compte des millions d'utilisateurs aux États-Unis et « connaît une croissance rapide », a déclaré Singleton.
"Nous avons constaté que les gens aiment utiliser Muse pour tout, depuis l'inscription de leurs enfants à des cours, la recherche et l'achat du meilleur cadeau, jusqu'à la prise d'un rendez-vous chez le dentiste que vous avez reporté depuis six mois", a-t-il déclaré. "Nous avons besoin d'un mécanisme pour rendre les choses plus rapides et plus fluides."
Bien qu'OpenAI et Anthropic ne soient pas actuellement impliqués, Taylor a déclaré qu'il s'attend à ce que ces géants de l'IA participent et a déclaré qu'il serait « très déçu » si les concurrents ne l'utilisaient pas.
"L'objectif principal est d'être un standard ouvert", a déclaré Taylor.
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