Résumé :
Samsung a lancé cette semaine une nouvelle campagne marketing, visant directement les récentes pannes d'écran du premier téléphone à écran pliable d'Apple, l'iPhone Duo. La publicité a été publiée sur le compte Instagram officiel de Samsung Canada. Plusieurs images promotionnelles montraient délibérément une ligne lumineuse traversant le centre de l’écran pour faire allusion aux dommages internes à l’écran subis par certains utilisateurs d’iPhone Duo.
Samsung a préparé trois slogans différents dans la publicité, à savoir « Le pliage n'a rien de nouveau pour nous », « Le pliage, nous en savons plus qu'un petit peu » et « Passer au Galaxy Z Fold8 ». La promotion globale tourne clairement autour de la longue expérience de Samsung dans le domaine des écrans pliants, tout en profitant de l'occasion pour teaser les premiers problèmes des nouveaux produits d'Apple.
Un porte-parole de Samsung a déclaré qu'il s'agissait d'une « nouvelle campagne marketing légère et humoristique » conçue pour répondre à la concurrence croissante sur le marché actuel des écrans pliants et souligner l'importance de l'expérience de l'industrie dans cette catégorie de produits.
En tant que pionnier sur le marché des écrans pliables, Samsung a lancé le premier téléphone pliable Galaxy Fold dès septembre 2019. Le dernier Galaxy Z Fold8 a été lancé environ trois mois plus tôt que l'iPhone Duo, amenant Samsung à la huitième génération de produits dans le domaine des écrans pliables.
Peu de temps après le lancement de l'iPhone Duo, certains utilisateurs ont signalé un problème avec la charnière de l'appareil, provoquant des fissures dans l'écran OLED interne. Les pannes associées se produisent généralement au même endroit, à proximité de la zone de pliage, et des lignes lumineuses évidentes apparaîtront sur l'écran et affecteront l'effet d'affichage. Bien que le nombre réel d’appareils concernés ne soit pas important, les cas connexes ont rapidement attiré l’attention des médias sociaux et de la communauté technologique.
En réponse à ce problème, Apple avait précédemment répondu que l'entreprise était au courant de la situation et que seul un petit nombre d'appareils iPhone Duo étaient concernés. Apple a déclaré que les produits défectueux présentent généralement des problèmes dès les premiers stades d'utilisation, et que les utilisateurs rencontrant des défauts associés peuvent contacter AppleCare pour demander un appareil de remplacement.
Apple a également souligné que l'iPhone Duo a reçu de nombreux retours positifs depuis sa sortie et que les développeurs adaptent rapidement les applications pour tirer pleinement parti de la conception pliable unique du produit. La société estime que le problème d’écran n’affecte qu’un très petit nombre d’appareils et ne modifiera pas les performances globales du marché.
Malgré la controverse, la demande du marché pour l'iPhone Duo reste forte. Actuellement, le délai de livraison des commandes en ligne d'Apple est prévu jusqu'en janvier de l'année prochaine, et certains magasins hors ligne réapprovisionneront leurs stocks de temps en temps. En revanche, le Samsung Galaxy Z Fold8 ne subit actuellement pas de pression d’approvisionnement évidente, et la plupart des versions couleur et stockage peuvent toujours être expédiées dans un court laps de temps.
En termes de prix, l'iPhone Duo avec 256 Go de stockage commence à 1 999 USD, tandis que le Galaxy Z Fold8, doté de la même capacité, coûte 1 899 USD. Alors qu'Apple entre officiellement sur le marché des paravents, la concurrence entre les deux principaux fabricants autour de la maturité des produits, de la fiabilité et de l'expérience utilisateur s'intensifie encore.
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