Résumé :
La dernière version de Tesla de FSD (Full Self-Driving) v14.3.9 présente une vulnérabilité logicielle, ce qui fait qu'un grand nombre de propriétaires de voitures reçoivent des alertes faussement positives indiquant que « la caméra orientée vers l'avant est sale », même si le pare-brise et l'objectif de la caméra sont complètement propres.
Ce problème s'est produit après que Tesla a poussé FSD v14.3.9 plus tôt ce mois-ci. La version v14.3.9 introduit une nouvelle fonction d'évitement automatique des collisions, qui peut diriger, freiner ou accélérer de manière autonome pour éviter les collisions dans des situations d'urgence.
Mais en même temps, la nouvelle version de l'encodeur visuel présente un problème de sursensibilité. Le seuil de détection du réseau neuronal pour la visibilité de la caméra est anormalement élevé, interprétant à tort l'éblouissement normal du soleil et les conditions optiques conventionnelles comme des taches sur la lentille, déclenchant un avertissement contextuel sur l'écran.
Le message que le propriétaire de la voiture voit sur l'écran de la voiture est : "Une mauvaise visibilité de la caméra est détectée et l'intérieur du pare-brise doit être nettoyé."
Dans des circonstances normales, cette invite signifie que le propriétaire de la voiture doit nettoyer la caméra lui-même ou prendre rendez-vous pour un service en magasin. Cependant, comme cette fausse alarme était causée par un problème logiciel, nettoyer le pare-brise ou se rendre au magasin pour un entretien n'a pas pu résoudre le problème. Après que certains propriétaires de voitures aient nettoyé le pare-brise au centre de service, l'avertissement est réapparu sur le chemin du retour.
L'équipe de service Tesla a commencé à réagir de manière proactive.
Un propriétaire de voiture a partagé une réponse du service client de Tesla sur la plate-forme X, confirmant que ces avertissements étaient causés par des bugs logiciels connus. Le service après-vente de Tesla annule de manière proactive les rendez-vous de nettoyage en magasin pour les propriétaires concernés et envoie des messages pour informer les propriétaires qu'ils n'ont pas besoin de se rendre au magasin car l'alerte est due à une vulnérabilité connue.
Pour les propriétaires de voitures qui se sont rendus en magasin pour nettoyer le pare-brise à leurs frais avant que le bug ne soit largement identifié, Tesla recommande de contacter directement le service client. Le consultant en service fournira un remboursement ou une compensation de crédit une fois que l'entreprise aura élaboré un plan de traitement standardisé.
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