Résumé :
La série iPhone 18 Pro a été officiellement lancée sur de nombreux marchés à travers le monde. La plupart des premiers utilisateurs à s'être emparés des nouveaux téléphones ont rencontré des anomalies système inattendues dès qu'ils ont mis la main dessus. Alors que le premier groupe d’utilisateurs mettait la main sur les vrais téléphones, un grand nombre de commentaires d’utilisateurs ont commencé à apparaître sur les plateformes sociales. Les nouveaux téléphones signalaient fréquemment des erreurs Panic Full, qui sont une situation anormale dans laquelle l'appareil tombe en panne sans avertissement, s'éteint automatiquement puis redémarre de manière inattendue.
À en juger par les retours postés par les utilisateurs des principales communautés numériques, la plupart des scénarios de déclenchement de pannes sont directement liés à l'utilisation de la fonction Face ID. De nombreux utilisateurs ont déclaré que lorsqu'ils utilisaient Face ID pour déverrouiller des albums privés récemment supprimés dans l'application photo, ou se connectaient à divers logiciels bancaires mobiles pour une vérification faciale, l'appareil déclenchait directement un redémarrage avant que la reconnaissance ne soit terminée.
De nombreux utilisateurs ont également rencontré le phénomène Panic Full, qui semble n'avoir rien à voir avec la fonction Face ID. Certaines personnes sont allongées et regardent des vidéos en ligne tout en mangeant, et l'écran de leur téléphone portable se fige soudainement pendant quelques secondes avant d'être forcé de quitter le bureau ; certaines personnes conduisent et font simplement la navette avec de la musique en arrière-plan, mais le son est soudainement déconnecté et l'appareil s'éteint puis redémarre ; certains utilisateurs cliquent simplement sur la fonction lampe de poche sur l'écran de verrouillage, et le téléphone s'éteint sans avertissement, puis redémarre automatiquement après quelques secondes.
Ce type d’échec n’est pas propre au marché intérieur. Les modèles d'iPhone 18 Pro commercialisés sur le marché américain ont également signalé un grand nombre de problèmes identiques. Certains utilisateurs étrangers se sont plaints du fait que moins de 24 heures après l’achat de l’iPhone 18 Pro Max, l’iPhone 18 Pro Max a commencé à redémarrer continuellement. Il a redémarré 3 fois juste lors de l'appel de Face ID, et redémarré une fois supplémentaire lors de l'exécution de l'application Apple Wallet intégrée.
Certains internautes ont même découvert accidentellement une opération capable de reproduire à 100 % le crash. S'ils affichent simultanément les menus du centre de notification et du centre de contrôle, le téléphone se bloquera instantanément. De nombreux utilisateurs ordinaires qui ont suivi la tendance et l'ont essayée ont laissé des messages dans la zone de commentaires de la vidéo de démonstration correspondante, affirmant qu'ils la testaient simplement par curiosité, mais qu'ils ont fini par redémarrer leur nouveau téléphone sur-le-champ.
La première réponse du service client des magasins de vente au détail officiels d'Apple est que si les utilisateurs rencontrent fréquemment de telles conditions anormales après avoir reçu le nouveau téléphone, ils peuvent directement apporter l'appareil à un point après-vente officiel hors ligne pour un test gratuit.
Certains revendeurs tiers agréés Apple ont également révélé que la probabilité actuelle de telles pannes systémiques sur les nouveaux téléphones est en réalité très faible, avec seulement une unité sur 10 000. Tant que l'équipement acheté via les canaux officiels de vente directe rencontre de tels problèmes, même s'il a été activé, vous pouvez passer directement par le processus de remplacement. Cependant, les magasins tiers et certains points de distribution agréés sur le marché numérique ont des règles claires. Tant que l'appareil est déballé et activé, il ne prend plus en charge un remplacement déraisonnable. Les retours et échanges ne peuvent être effectués que si l'appareil n'est pas activé.
Il est intéressant de noter qu'il existe également de nombreuses photos de la série iPhone 18 Pro montrant « la peinture s'écaille et la déformation du boîtier ».
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