Résumé :
C'est bien de "détendre les jeunes qui osent se moquer de leurs patrons". Les relations interpersonnelles peuvent être détendues, mais la gestion d’entreprise ne peut pas l’être. Autrement, ce serait se moquer des investisseurs et des consommateurs. La conférence de prévente du Xpeng MONA L05 aura lieu le 15 octobre. Etta, chef de produit né dans les années 2000, a utilisé à plusieurs reprises des termes désobligeants tels que « Lao Deng » et « Rejeter l'esthétique de Deng » dans ses discours, ce qui a suscité l'opinion publique.
Certains internautes ont demandé : Si vous voulez gagner de l'argent avec moi et m'appeler « Lao Deng », pour qui pensez-vous que vous êtes ?
Les mots sont grossiers mais pas grossiers, et les questions sont raisonnables.
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L'intégralité de la conférence de presse a été entièrement gérée par les équipes produit des années 95 et 2000, en se concentrant sur « la propre définition des voitures par les jeunes ». Cependant, les résultats ont été décevants.
Offenser « Lao Deng » est un renversement inexplicable, même du point de vue commercial le plus terre-à-terre. Sans oublier que le principal groupe de consommateurs de SUV est constitué par les utilisateurs familiaux, notamment les familles avec plusieurs enfants, avec une forte proportion de consommateurs de plus de 35 ans. Les gens aiment-ils être offensés ?
Même si MONA L05 ne suit pas un chemin inhabituel et séduit les jeunes groupes de consommateurs par son esthétique, la tarification n'est pas « adaptée aux jeunes » ? Selon la classification du marché mature de l'industrie automobile, le prix des « voitures adaptées aux jeunes (voitures adaptées aux jeunes) » se situe entre 50 000 et 150 000 yuans. Le MONA L05 commence à 170 000 yuans, ce qui est évidemment hors de portée.
À l'exception de quelques « jeunes de qualité », la plupart des jeunes consommateurs comptent sur leurs parents pour « soutenir » leurs commandes. Les gens chouchoutent leurs propres enfants, mais ils ne gâchent pas l’équipe de Xiaopeng après 2000. Ce n'est pas trop dire : « Vous voulez gagner de l'argent avec moi et vous m'appelez Lao Deng, pour qui pensez-vous que vous êtes ?
▲Conférence de presse du Xpeng MONA L05 (capture d'écran photo/vidéo)
Vous n'êtes pas obligé de répondre aux besoins des clients lorsque vous faites du marketing, mais offenser les clients sans raison est sans aucun doute un manquement au devoir de la part d'un manager professionnel. Cependant, ce n’est pas le plus gros inconvénient.
L'ensemble du processus a duré plus d'une heure, avec seulement des PPT médiocres et des discours d'invités peu spectaculaires. Si je dois mentionner la célèbre scène, ce n'est pas seulement le « goût digne », mais la seule partie interactive.
En parlant du rejet de la suggestion du patron, l'oratrice principale Etta a demandé au public : « Nous, les jeunes, ne voudrons pas ajouter (la texture du bois massif, la couleur de la peinture et les garnitures chromées suggérées par le patron), n'est-ce pas ? Il y a eu peu de réponses de la part du public et la scène était extrêmement embarrassante.
Etta l'ignorait complètement et continuait à ajouter encore plus de dégâts : "Si nous ajoutons cela, ce sera fini. Cette L05 deviendra une voiture de luxe traditionnelle médiocre." Etta a-t-elle un malentendu sur le positionnement de ses propres produits ? Pour une voiture dont le prix de prévente est de 169 800, rien ne peut être ajouté pour en faire une voiture de luxe.
Cette discussion gênante a été la seule interaction efficace au sein du public. D’autres blagues froides et blagues sont tombées en désuétude.
Toute la conférence de presse a été presque aussi silencieuse qu'un poulet. Cela ressemble plus à une classe ouverte au collège. Même en tant que cours public, ce fut un véritable échec.
Parce que les capacités professionnelles du professeur Etta en tant que chef de produit ne sont vraiment pas très bonnes. MONA L05 est un produit destiné aux jeunes. Le chef de produit ne comprend peut-être pas les « personnes âgées » et peut tolérer le discours sur les « voitures de luxe », mais il est vraiment insupportable de définir avec force les jeunes.
Les jeunes n'aiment pas être définis par les « personnes âgées », mais ils aiment être définis par leurs pairs ? Chacun a ses propres préférences pour les radis et les légumes verts, et il y a aussi de nombreux jeunes qui confectionnent des bracelets en fil et portent du Hanfu. Ce ne sont pas les goûts esthétiques personnels du Maître Etta qui dominent le monde.
Est-il possible que ceux qui aiment les « ensembles en trois pièces » de décorations automobiles traditionnelles soient expulsés du « Qing Ji » ? Votre entreprise vend des voitures, pas du « certificat esthétique des jeunes ». Ce genre de « questionnement de style haut patron » qui ne peut être réfuté est plus « à saveur deng » que Lao Deng.
Etta méprise le traditionnel « ensemble trois pièces » de décoration automobile, mais « l'esthétique » de MONA L05 n'a pas d'arguments de vente uniques et innovants.
Qu'il s'agisse du design extérieur global d'un design épuré, large et bas, ou de la configuration intérieure détaillée des lumières étoilées et des lumières d'ambiance de style cascade de 256 couleurs, ce sont tous des éléments de conception courants dans les modèles grand public de ces dernières années. Il n'est pas exagéré de dire que c'est une mauvaise rue, et il ne suffit pas de s'appuyer sur le « jeu de trois pièces » d'accessoires automobiles traditionnels.
Donc, la chose la plus décevante de toute la conférence de presse n'a pas été la gaffe de la « discrimination fondée sur l'âge », mais l'argument de vente de « l'orientation jeunesse », mais elle s'est avérée si dénuée d'idées nouvelles et de vitalité.
Pour être honnête, les conférences de lancement de nouvelles voitures de divers constructeurs automobiles regorgent aujourd'hui d'astuces. Xiaopeng peut le rendre si "simple", ennuyeux et long, qui peut être considéré comme le papa de Scorpion - le seul.
De la forme au fond, il y a un sentiment de déjà-vu qui me rappelle les années 1990. L'orateur a longuement parlé du contenu peu intéressant de la "sortie unilatérale". Ne s'est-il pas rendu compte qu'il contenait un haut niveau de « dénigrement » ? Lei Jun, née dans les années 1960, peut encore dire « Est-ce que ça va », mais Etta, née dans les années 2000, n'a que des conversations sèches et maladroites. Comment cela ne peut-il pas décevoir ?
En plus d'être déçu, je me pose simplement des questions. Après tout, Xpeng Motors est également un leader dans l'industrie des véhicules à énergies nouvelles. Comment peut-elle lancer une nouvelle voiture en 2026 comme elle l’a été en 1996 ?
Le 24 octobre, après que le vice-président de Xiaopeng, Yu Tao, a publié un long article en réponse forte, j'ai réalisé qu'il s'agissait en réalité de « un dragon engendre un dragon, et un phénix engendre un phénix ».
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Le 22 octobre, Etta a publié pour la première fois une vidéo d'excuses. Personnellement, je pense que c'est assez sincère. Il va de soi que même s'il y a encore des voix « ne l'achetez pas » dans l'opinion publique, après tout, ce n'est pas un défaut dans la qualité du produit. Ce niveau d’incident de gaffe mettra essentiellement fin à l’histoire.
▲Etta a publié une vidéo d'excuses (photo/capture d'écran vidéo)
Cependant, la décision a été annulée deux jours plus tard. Selon le vice-président Yu, non seulement Etta ne méritait pas d'excuses, mais l'opinion publique lui devait des excuses.
Le vice-président Yu a clairement indiqué que le titre « Lao Deng » signifiait « du début à la fin, l'équipe produit ridiculisait le responsable interne principal, et ne désignait aucun utilisateur externe ». Est-ce que cela compte comme une exonération ?
Cependant, les lancements de produits ne sont pas des réunions internes. "Cela ne désigne aucun utilisateur externe", qu'avez-vous dit d'autre lors de la conférence de presse ? Toute information rendue publique lors d’une conférence de presse comporte des externalités. Même s'il s'agit d'un malentendu selon lequel « l'orateur ne le pensait pas, mais l'auditeur l'a fait intentionnellement », il faut néanmoins porter la responsabilité du malentendu causé par une expression inappropriée.
▲Le vice-président de Xpeng, Yu Tao, a publié une réponse (photo/réseau)
Cependant, après que le vice-président Yu ait qualifié l'incident d'« interne », il a suivi les normes internes.
Il a déclaré que plusieurs responsables internes connus sous le nom de « Lao Deng » « aucun d'entre eux n'était insatisfait, mais au lieu de cela, ils ont été félicités à plusieurs reprises en interne ». Louange pour quoi ? Qu'y a-t-il à louer ? Sans parler de l'opinion publique négative provoquée par le « scandale des gaffes », que peut-on louer du format monotone, de l'atmosphère terne et du silence de cette conférence de presse ?
La raison de ces éloges est que "par rapport à la même lecture des paramètres, ce type de véritable processus de co-création peut mieux permettre aux utilisateurs de comprendre l'arrière-plan d'une voiture".
C'est trop bizarre. De nos jours, dans les conférences de presse des constructeurs automobiles avec un peu de nom de marque, qui « lit les mêmes paramètres » ? Se disputer avec son patron sur les choix intérieurs compte-t-il comme un « véritable processus de co-création » ?
Qu'est-ce que ce genre de blague a à voir avec la couleur d'une voiture ? Je suis désolé que le Xpeng X9 ait été rappelé en août en raison d'un problème de « pause ». Est-ce parce que le « véritable processus de co-création » n’a pas été mentionné lors de la conférence de presse de cette année-là et que le propriétaire de la voiture l’a achetée sans connaître la vérité ?
La conférence de presse est entrecoupée de blagues internes, à commencer par le « Lao Lao Deng » Steve Jobs et Gates. Ce ne sont rien de plus que des anecdotes pour mettre l’ambiance. Qui peut s’attendre à ce que les consommateurs comprennent le produit ? Quelle entreprise remplace les manuels de produits par une collection de blagues internes ?
De plus, qu'il s'agisse d'éloges ou de critiques internes au sein de votre entreprise, cela a-t-il quelque chose à voir avec le public ? Cela nécessite-t-il que les analyses de l’opinion publique soient basées sur les évaluations internes de votre entreprise ? Ce côté dominateur fuit... tsk tsk
Ce qui suit devient de plus en plus bizarre. M. Yu éduque sérieusement tout le monde : « En fait, la véritable culture des camarades de classe Internet n'est peut-être pas la hiérarchie stricte des autres entreprises, mais la relaxation des jeunes qui osent se moquer de leurs patrons. »
Il n'est pas nécessaire que ce soit "possible". La culture Internet n’est en effet pas différente de haut en bas, car il n’y a ni haut ni bas. Cependant, cette gaffe lors de la conférence de presse n'implique ni la culture Internet ni la culture d'entreprise de votre entreprise, mais la culture d'entreprise du respect des clients. On ne peut pas faire la différence entre les grands et les petits rois.
D'abord, c'était "il y a une différence entre l'interne et l'externe", puis c'était "basé sur l'interne". Je ne comprends vraiment pas la logique du vice-président Yu, s'il en a une. La préface n'était pas cohérente avec les sous-titres et la digression était à des milliers de kilomètres. L'opération a été aussi féroce qu'un tigre et le vice-président Yu a commencé à « contre-attaquer et à calculer ».
Yu Tao a déclaré que la vidéo d'excuses avait été initiée par Enta. Cela implique-t-il qu’il s’agit d’un acte personnel non officiel ? Elle a également déclaré : « Elle a vu que certains amis qui n'avaient pas regardé l'émission en direct avaient des malentendus et ont estimé qu'il y avait des omissions dans ses propos, alors elle a pris l'initiative de faire une vidéo pour expliquer toute l'histoire. Elle a directement remplacé « excuses » par « expliquer toute l’histoire ».
Puis, il a zoomé et a déclaré : « Les personnes âgées ne sont pas dégoûtantes, mais le goût de certaines personnes est dégoûtant, donc il y a moins de critiques verbales à l'égard des années post-2000. » Il s'agit d'élever la critique des internautes à l'égard des gaffes de l'après-2000 lors de la conférence de presse d'Etta au rang de « critique verbale de l'après-2000 », ce qui est une véritable ligne « de haut niveau et en ligne ».
Selon la logique du vice-président Yu, non seulement Etta ne devrait pas s'excuser, mais les critiques doivent également s'excuser pour le « dengwei ».
À ce stade, je comprends enfin pourquoi la conférence de presse s'est déroulée ainsi. La direction de l'entreprise ne fait pas de distinction entre le bien et le mal, le bien ou le mal, et est un « Qing Mei » sans principes qui ne fait pas de distinction entre les occasions. Xiaopeng Motors a contraint ses propres jeunes à devenir handicapés.
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C'est bien de "détendre les jeunes qui osent se moquer de leurs patrons". Les relations interpersonnelles peuvent être détendues, mais la gestion d’entreprise ne peut pas l’être. Autrement, ce serait se moquer des investisseurs et des consommateurs.
La « réponse dure » du vice-président Yu a révélé à quel point les préparatifs de la conférence de presse MONA L05 étaient laxistes. Les mots originaux de Yu Tao étaient « le véritable « Seul à la maison » » : il avait révisé le PPT et avait laissé le reste à l'équipe elle-même, sans scripts ni formalités administratives.
S'il s'agit d'une réunion interne, il n'est pas possible de s'exprimer. Dire la mauvaise chose lors d’une réunion interne n’est pas grave. Cependant, le lancement d’une nouvelle voiture est un événement public d’entreprise destiné au public, avec des natures et des risques différents. Combien de « vétérans » sont tombés en disgrâce à de telles occasions, pourquoi le vice-président Yu est-il si inquiet ? Ce qu'il faut ignorer, ce n'est pas laisser partir les jeunes, mais être irresponsable et induire les jeunes en erreur.
En apparence, laisser l'équipe post-2000 jouer un rôle de premier plan dans des occasions importantes telles que le lancement de nouvelles voitures, puis assumer l'opinion publique et « répondre avec fermeté » lorsque des problèmes surviennent est un amour total et sans fioritures pour les jeunes. En fait, le recto et le verso sont faux.
Même si Etta, née dans les années 2000, est un génie au potentiel incroyable, il faut encore un processus de croissance pour transformer son potentiel en capacité. La croissance signifie essais et erreurs, et les essais et erreurs ont un coût.
La responsabilité du manager est de minimiser les coûts d'essais et d'erreurs de la jeune génération à mesure qu'elle grandit, de sorte que ceux qui devraient être examinés devraient être examinés et ceux qui devraient être guidés devraient être guidés. La gaffe d'Etta et même les problèmes de l'ensemble de la conférence de presse auraient dû être évités grâce au processus de gestion normal dont Yu Tao était responsable, mais ils se sont produits à cause de l'inaction de Yu Tao.
Après que la gaffe d'Etta ait provoqué une opinion publique négative, la « réponse dure » de Yu Tao avec des mots arrogants et des concepts changeants n'a en réalité rien changé. L’impression négative du public à l’égard d’Etta ne sera pas inversée, pas plus que l’évaluation de l’industrie.
Même au sein de l'entreprise, plusieurs cadres supérieurs l'ont critiqué pour ses « éloges répétés » et l'ont fortement réprimé, ce qui n'a fait que rendre ses collègues insatisfaits. En dernière analyse, le fait que le lancement de ce nouveau produit ait suscité une réponse négative à grande échelle de la part de l’opinion publique est là. Yu Tao peut faire semblant de ne pas le voir, mais les autres n'ont aucune obligation de coopérer.
Cependant, tout cela n'est pas sans gain grâce à la « réponse dure » de Yu Tao. Désormais, le public sait que la gaffe d'Etta était purement personnelle et n'avait pas été planifiée par l'entreprise. Avec l'annonce très médiatisée de « louanges répétées » au sein de l'entreprise, la conclusion selon laquelle transformer la défaite en victoire était considérée comme stable, et Yu Tao et le département qu'il dirigeait n'étaient certainement pas tenus pour responsables.
Il n'y a pas d'amour sans raison sur le lieu de travail, seulement des avantages visibles et invisibles. « Mei Qing » ne fait pas exception, mais le bénéficiaire est-il vraiment le jeune homme au front ? Si c’est le cas sur le lieu de travail, pourquoi ne pas en être de même dans d’autres « domaines » ?
Les égoïstes exquis se lèvent toujours de manière altruiste.
Auteur : Guan Buyu
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