Le nouveau processeur Intel Arrow Lake, lancé en octobre, promettait des performances supérieures avec une consommation d'énergie réduite, mais plusieurs critiques ont souligné que les performances de jeu de la puce étaient étonnamment médiocres. Tom Warren a déclaré à propos du Core Ultra 9285K : "... dans de nombreux jeux, il ne fonctionne pas aussi bien que la puce de 14e génération qu'il remplace."
Aujourd’hui, le fabricant de puces en difficulté affirme avoir progressivement publié des mises à jour qui corrigent la plupart des problèmes découverts.
Robert Hallock, vice-président et directeur général de l'IA client et du marketing technologique chez Intel, a déclaré à Hot Hardware : « En fin de compte, nous devons résoudre quatre problèmes fondamentaux, et les correctifs pour ces problèmes sont actuellement sur le terrain. Ils ont été déployés au cours des deux dernières semaines environ, dans la mesure où le calendrier de mise à jour le permet.
L'un des problèmes provient d'une mise à jour « intempestive » censée optimiser le système de gestion de l'alimentation du processeur (PPM) de Windows pour les processeurs Intel Core 200S. (PPM peut ajuster les performances du processeur en fonction du plan d'alimentation actuel, comme l'équilibre, les hautes performances, les économies d'énergie, etc.).
Intel a déclaré qu'il n'avait pas publié de mises à jour PPM avant que les évaluateurs n'aient mis la main sur les processeurs, mais qu'il avait plutôt programmé la publication des mises à jour lorsque les processeurs seraient largement disponibles, ce qui pourrait amener les évaluateurs à constater des performances moins bonnes que prévu. En raison du manque de mises à jour PPM, l'Optimiseur de performances d'application (APO) d'Intel n'a pas non plus pris effet dans le jeu, tandis que les paramètres de performances "mal configurés" ont également eu un impact négatif sur les références des évaluateurs.
Des correctifs pour ces problèmes ont été appliqués dans Windows 11 build 26100.2161. Intel a également déclaré qu'Epic Games avait résolu un problème de compatibilité des pilotes qui provoquait un écran bleu de la mort lors de l'exécution de jeux dotés de la fonctionnalité Easy Anti-Cheat, tels que Star Wars Outlaws.
Intel prévoit de publier une autre série de mises à niveau de performances pour les processeurs Arrow Lake en janvier et « fournira une mise à jour complète des performances » au CES. Actuellement, Intel recommande de mettre à jour les systèmes Windows, d'appliquer la dernière mise à jour du BIOS à la carte mère si elle n'est pas déjà mise à jour, ou d'attendre l'année prochaine pour télécharger une mise à jour « finale » des performances.