Après la sortie de la série iPhone 15, Apple a de nouveau été critiqué pour ne pas avoir de nouvelles idées. Les utilisateurs possédant des modèles de la génération précédente ont déclaré qu’ils n’avaient aucune émotion et qu’ils voulaient même rire un peu. Mais afin de vous permettre de « changer de téléphone en toute obéissance », Apple a déjà réfléchi en amont à de nouvelles stratégies. Au même moment où la série iPhone 15 était lancée sur le site officiel, la dernière stratégie officielle de service de remplacement de batterie d’Apple est également arrivée. Parmi eux, le service de remplacement de la batterie de l'iPhone 14 est passé de 748 yuans d'origine à 809 yuans.
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(Source de l'image : Apple)
En plus des modèles de la génération précédente, tous les modèles d'iPhone, depuis l'iPhone 7 jusqu'à aujourd'hui, ont connu des augmentations de prix à des degrés divers. Il est à noter que c'est la deuxième fois cette année qu'Apple ajuste le prix des services de remplacement de batterie.
Avec les augmentations fréquentes du prix des services de remplacement de batterie, Apple veut-il vraiment obliger les anciens utilisateurs à changer de téléphone ? Ou peut-être que le plan de service AppleCare+ ne se vend pas bien et que vous avez besoin de l'aide des fans d'Apple ? Quoi qu’il en soit, c’est une décision effrayante.
Apple prend des mesures impitoyables pour évincer les « ménages cloués »
La plus grande « victime » de cette augmentation de prix est le modèle d’iPhone non plein écran.
Il est entendu qu'Apple prend officiellement toujours en charge le service de remplacement de batterie pour les modèles des séries iPhone7 à iPhone14, qui sont principalement divisés en deux camps : plein écran et non plein écran.
Les services de remplacement de batterie pour iPhone7, iPhone8 et iPhoneSE sont passés de 528 yuans à 559 yuans ; Les séries iPhoneX~iPhone13 sont passées de 688 yuans à 729 yuans. La série iPhone 14 fait exception, passant de 748 yuans à 809 yuans.
(Source de l'image : Apple)
En moyenne, les modèles d'iPhone plein écran ont augmenté de 33 % et les modèles d'iPhone non plein écran de 47 %.
Fait intéressant, le prix le plus bas proposé par la plateforme d'occasion iPhone7 a atteint 699 yuans. En d’autres termes, si vous remplacez la batterie sur le site officiel d’Apple, vous pouvez presque acheter un iPhone7 d’occasion.
Bien sûr, certains utilisateurs se demandent également : est-ce que je peux ne pas remplacer la batterie ?
En fait, l'incident de la « porte d'underclocking » a été révélé dès la période de l'iPhone 6. En 2018, certains utilisateurs ont annoncé en ligne qu'après la mise à niveau vers la dernière version du système iOS, l'iPhone 6 avait connu une dégradation des performances, en particulier de la santé de la batterie, qui avait été considérablement réduite.
(Source de l'image : Apple)
Bien que la solution finale d'Apple ait été de baisser le prix des services de remplacement de batterie, sa pratique de « réduction de fréquence » se poursuit secrètement. Selon la description par Apple des directives d'utilisation de la batterie de l'iPhone, les iPhones dont l'état de la batterie est inférieur à 80 % peuvent rencontrer certaines limitations de performances.
En conséquence, les utilisateurs d’anciens modèles d’iPhone doivent trouver des moyens de remplacer leurs téléphones par de nouvelles batteries pour garantir des performances normales. Ceci est très important pour les modèles plus anciens tels que l'iPhone 7 et l'iPhone 8. Après tout, même lorsque la batterie normale est en bonne santé, ils ne sont pas trop fluides pour une utilisation quotidienne.
(Source de l'image : Apple)
Contrairement aux dommages accidentels, l’usure de la batterie est inévitable même en cas d’utilisation normale. Par conséquent, dans l’industrie des smartphones, les services de réparation de batteries font également partie des services qui reçoivent de plus en plus d’attention. La plupart des fabricants ont lancé des plans de maintenance des batteries moins chers et plus complets pour aider les utilisateurs d'anciens modèles à maintenir une utilisation normale.
Apple semble vouloir utiliser la stratégie d'augmentation continue des prix pour inciter les anciens utilisateurs à passer au dernier iPhone, mais une telle approche ne fera que permettre à ces utilisateurs d'échapper rapidement à l'écosystème d'Apple.
L'initiateur de la commercialisation des batteries s'est fait voler la vedette par un ami
Apple a lancé la fonctionnalité « Battery Health » pour iPhone sur iOS11 afin de permettre aux utilisateurs de vérifier l'état de la batterie de leurs téléphones.
L’inquiétude qui en a résulté concernant la « santé de la batterie » a commencé à se propager.
Bien qu'Apple soit l'un des premiers fabricants à intégrer la santé de la batterie dans le système, il est beaucoup moins généreux que les fabricants nationaux de téléphones mobiles en termes de service après-vente de batterie.
Xiaomi a lancé un plan de remplacement de batterie pour la série Xiaomi Mi 13 toujours en vente. Le prix est fixé à 159 yuans et le prix indicatif hors garantie est de 40 yuans. De plus, le prix de remplacement après-vente des deux batteries intégrées au Xiaomi MIX Fold 3, plus difficiles à réparer, n'est que de 89 yuans.
(Source : site officiel de Xiaomi)
De plus, Xiaomi lance également de temps en temps diverses promotions à durée limitée. Par exemple, du 1er au 7 janvier de cette année, le coût de remplacement de la batterie est réduit de 20 %. Avec le soutien de politiques préférentielles, les frais de service pour les anciens modèles tels que Xiaomi MIX4 et Xiaomi 11 ne sont que inférieurs à 160 yuans. Pour la série iPhone 12 lancée la même année, le coût officiel de remplacement de la batterie d’Apple s’élève actuellement à 729 yuans.
En outre, Huawei a également lancé un service de « remplacement de batterie à prix unique ». Ce service après-vente débutera le 1er janvier 2023 et se terminera le 31 décembre 2023. Pour les anciens modèles comme les Huawei Mate8 et P8, ainsi que pour les modèles chers à l'époque, comme le Mate40RS Porsche Design, vous pouvez les échanger contre des batteries neuves d'origine officielles pour seulement 99 yuans.
(Source : centre commercial Huawei)
Plus important encore, des marques telles que Huawei et Xiaomi disposent d'une large couverture de points de service après-vente hors ligne, et les services de remplacement de batterie sont également très pratiques. Par rapport à Apple, qui met plusieurs jours pour retourner à l'usine, le coût en temps pour les utilisateurs est également bien moindre.
Et ce n’est pas la fin du service après-vente des batteries.
Le 15 septembre, l'OPPO A2Pro a été officiellement lancé, ainsi que le « plan de remplacement de la batterie sur quatre ans ». Selon la description officielle d'OPPO, tant que l'état de santé de la batterie de l'utilisateur est inférieur à 80 % après les tests après-vente dans un délai de quatre ans, la batterie peut être remplacée une fois gratuitement.
(Source : OPPO)
Cela vous semble-t-il familier ? Oui, les règles sont les mêmes que celles du programme de remplacement de batterie d’Apple sous garantie. Mais Apple ne fournit qu'une garantie d'un an pour les iPhones, tandis qu'OPPO en propose quatre ans.
OPPO a prolongé la période de service à quatre ans, ce qui est un plan très adapté au développement actuel des smartphones.
Il faut dire qu'avec le développement continu de la technologie des cellules de batterie, il est très difficile pour les smartphones actuellement vendus de descendre en dessous de 80 % de leur capacité d'origine en un an. Pour la plupart des utilisateurs qui utilisent normalement des téléphones mobiles, le plan de garantie d'Apple équivaut à des « discussions sur papier » et son caractère pratique est proche de zéro.
Un rapport publié l'année dernière par l'organisme d'études de marché Counterpoint a montré que le cycle de remplacement par habitant a atteint 43 mois en 2022, soit environ trois ans et demi pour un nouveau téléphone mobile. Face à un environnement de marché de plus en plus sévère, Apple et les fabricants nationaux de téléphones mobiles ont pris des décisions complètement opposées.
OPPO, Xiaomi, Huawei et d'autres marques ont tous lancé des plans de remplacement de batterie assez complets, et il existe également des activités préférentielles et des remises à durée limitée au profit des consommateurs. Apple, de son côté, continue d'augmenter les frais de service de remplacement de batterie pour inciter les consommateurs à passer à de nouveaux modèles d'iPhone. À cet égard, les marques nationales battent trop Apple.
Le profit passe avant tout, Apple "arrache" impitoyablement la laine des utilisateurs
Parmi les différents types de services après-vente, le remplacement des batteries est celui qui suscite le moins de craintes de perte d'activité et le coût le plus bas. Dans l'activité d'Apple axée sur le profit, il est naturellement impossible de laisser tomber cette partie.
Le programme de remplacement de batterie d'Apple étant très coûteux, le marché a également donné naissance à un grand nombre de services tiers de remplacement de batterie. La qualité de ces services varie : certains ont de fausses normes de capacité de batterie, et d’autres ont de mauvaises normes d’installation. En général, ces services tiers ont sérieusement affecté la réputation de l'iPhone.
En 2020, Apple a personnellement supprimé les services tiers de remplacement de batteries, émis des rappels de compatibilité pour les batteries non officielles et refusé de fournir des contrôles de santé pour ces batteries. Par conséquent, les utilisateurs souhaitant remplacer la batterie ne peuvent choisir que les services officiels.
(Source : AppleNewsroom)
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la perte de batterie est presque inévitable et le degré de perte n'est lié qu'aux habitudes d'utilisation de l'utilisateur. Face à la santé réduite de la batterie, les utilisateurs n'ont que deux choix : acheter un nouveau modèle ou remplacer la batterie. Ainsi, qu'il s'agisse d'AppleCare+ au prix de 1 198 yuans pour deux ans ou d'un service de remplacement de batterie avec un prix minimum de 559 yuans, Apple peut réussir à « rassembler » une poignée de laine auprès des utilisateurs.
Cependant, à mesure que la durée moyenne d’utilisation du téléphone portable par personne augmente, la santé de la batterie diminuera plus rapidement qu’auparavant. De plus en plus de consommateurs prêteront davantage attention aux stratégies après-vente de chaque marque lors de l’achat de téléphones mobiles. C'est pourquoi les marques nationales de téléphones portables sont « impliquées » dans les plans de remplacement des batteries.
(Source de l'image : Apple)
Du point de vue du consommateur, le remplacement de la batterie est un service absolument indispensable. La tentative d'Apple d'utiliser une stratégie croissante pour stimuler les ventes de nouveaux iPhones n'est certainement pas la meilleure solution. En comparaison, les promotions à durée limitée de Xiaomi, le remplacement de batterie à prix unique de Huawei ou le plan de remplacement de batterie de quatre ans d'OPPO sont tous plus populaires parmi les utilisateurs.
Quoi qu’il en soit, « l’arrogance » d’Apple vient de sa part de marché extrêmement élevée des smartphones haut de gamme, mais les habitudes des consommateurs en matière d’achat de téléphones mobiles ont discrètement changé. En plus d'accorder davantage d'attention à l'innovation et à la performance du produit lui-même, ils ont également commencé à se soucier de la politique après-vente de la marque. Les marques nationales de téléphones mobiles offrant des performances élevées et un bon service après-vente peuvent en fait offrir aux utilisateurs une expérience plus confortable. Dans un avenir proche, cela pourrait également porter un coup fatal à Apple.