« Pourquoi utilisez-vous toujours Facebook ? » "J'utilise Facebook Marketplace." Ces deux lignes de dialogue illustrent peut-être davantage la véritable écologie des utilisateurs de Facebook que le métaverse qui obsède Zuckerberg. Facebook, le « fossile vivant des médias sociaux », est un réseau social plus ancien que de nombreux utilisateurs de la génération Z. Ces dernières années, la croissance des utilisateurs a quasiment stagné et les jeunes utilisateurs ont accéléré leur fuite. Les discussions sur Facebook sur Internet portent soit sur l'utilisation du contenu de l'IA pour tromper les personnes d'âge moyen et âgées dans la circulation, soit sur le stéréotype selon lequel « celui qui rit vieillira ».
Derrière cette incroyable « transaction » se cache la nature « sociale » de l’intention initiale de Facebook.
Auteur｜Éditeur Moonshot｜Jingyu
Cependant, une entreprise énorme, chaotique mais dynamique, a tranquillement revitalisé Facebook.
En 2023, le nombre d'acheteurs actifs mensuels sur Facebook Marketplace (ci-après dénommé « Marketplace ») a dépassé 1,2 milliard, dépassant eBay pour devenir l'un des plus grands marchés d'occasion, et a également dépassé 1/3 des acheteurs actifs mensuels de Facebook :
Pour trois personnes sur Facebook, une se rend sur Marketplace.
Marketplace n’est pas un centre commercial dans le métaverse. Il s'agit de la fonction brocante de Facebook, similaire à la version américaine de « Xianyu ».
La page est un peu « Ins style »｜Source de l'image : Marketplace
Certains y vendent des yachts, certains dépensent de l'argent pour retrouver des chiens perdus, certains y recrutent des colocataires, et certains y vendent des ossements humains... Ce fort sentiment de « personnes vivantes » n'est pas apparu sur Facebook depuis longtemps.
On ne sait pas encore si Trump peut utiliser la guerre tarifaire pour rendre à l’Amérique sa grandeur, mais la guerre tarifaire pourrait enflammer Marketplace et rendre à Facebook sa grandeur.
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Ralentissement économique, reprise secondaire
L’essor de Marketplace est dû au fait d’être dans l’air du temps.
Marketplace a été lancé en 2016. L’inspiration principale est venue des utilisateurs de Facebook qui ont spontanément créé un grand nombre de groupes commerciaux inactifs locaux, mais l’expérience a été chaotique et manquait de gestion unifiée. Facebook a simplement officialisé cette fonctionnalité et lancé Marketplace.
Ce qui a poussé Marketplace dans une poussée de croissance, c’est la pandémie.
L’épidémie qui a débuté en 2020 a perturbé les chaînes d’approvisionnement dans le monde entier, l’inflation a fait grimper les prix, le chômage et les prix des œufs ont grimpé en flèche aux États-Unis, et les biens d’occasion ont marqué le début de leur moment fort. Les gens commencent à vider chez eux les objets inutilisés et sont plus disposés à accepter et à acheter des objets d’occasion. Marketplace et Temu, la « version internationale de Pinduoduo », nagent à contre-courant dans le ralentissement économique.
Et Facebook affirme que Marketplace gagne en popularité auprès des jeunes utilisateurs.
Cette tendance est cohérente avec celle de la Chine. Les changements dans le cycle économique et les concepts de consommation provoqués par l'épidémie ont fait de « l'économie d'argent » et de la « rupture » une tendance. L'attitude de nombreux jeunes envers Pinduoduo et Xianyu est également passée de « dédain » à « vraiment délicieux ».
Le style de San Francisco est toujours très GTA | Source de l'image : Marché
Mais la question est de savoir pourquoi Marketplace peut-elle surpasser eBay, le « créateur du commerce électronique » avec plus d'expérience dans le domaine des transactions d'occasion, et devenir le premier choix de nombreux utilisateurs ?
Il est temps que le « fossile vivant des médias sociaux » brille.
Pour publier un produit sur eBay, vous devez d'abord créer un compte, compléter les informations, authentifier les acheteurs et les vendeurs, lier les informations du compte et normaliser le processus de publication du produit... Ce seuil bloque un grand nombre d'utilisateurs légers qui ne souhaitent acheter et vendre qu'occasionnellement une ou deux choses.
Mais Marketplace « parasite » directement au sein de l’application Facebook. Il n'est pas nécessaire de télécharger une application distincte. Chaque utilisateur de Facebook est déjà présent sur cet immense marché. Ils peuvent simplement prendre quelques photos, rédiger une description en deux phrases et fixer un prix à publier.
eBay est comme une plateforme de commerce électronique vaste et complète, mais Marketplace est comme un petit plug-in pour Facebook.
Imaginez si WeChat ajoutait une fonction « achat et vente d'occasion » sous le cercle d'amis, et que vendre des articles inutilisés était aussi simple que de publier dans le cercle d'amis. Ensuite, j'ai peur que l'enthousiasme de la génération des parents à s'occuper des « vieux biens » à la maison puisse enflammer instantanément le groupe familial.
Prendre une photo et une adresse équivaut à les publier, mais les petits produits aux États-Unis coûtent vraiment cher | Source de l'image : Facebook
Ce que Facebook apporte également à Marketplace, c'est « l'ADN de la communauté locale ».
Alors qu'eBay était encore en train d'améliorer sa logistique mondiale et son système de paiement transfrontalier, Marketplace ne se lançait pas dans le commerce électronique logistique à travers le pays. Au lieu de cela, il a utilisé les informations de localisation géographique de l'utilisateur obtenues par Facebook pour pousser avec précision les transactions à proximité, puis a utilisé Facebook Messenger pour établir une communication rapide entre les acheteurs et les vendeurs.
Et contrairement à Xianyu et eBay, la « transaction en face-à-face » est l'option par défaut sur Marketplace. Combiné à son seuil d'achat et de vente extrêmement bas, il est particulièrement adapté à l'achat et à la vente de « gros objets dans de grandes maisons » tels que des canapés, des réfrigérateurs et des camions. Il correspond parfaitement aux « conditions nationales » des pays d'Amérique du Nord : tout le monde conduit une voiture, la logistique est coûteuse et le taux de pénétration des systèmes de paiement sans espèces entre utilisateurs (C2C) n'est pas élevé.
On estime que les frais de port de ces articles aux États-Unis sont plus chers que le produit lui-même｜Source de l'image : Marketplace
Et pendant longtemps, Marketplace n’a facturé aucun frais d’inscription ni commission de transaction. Ce n'est que lorsqu'il y a eu de plus en plus de transactions non locales que Marketplace a commencé à facturer des frais de service de 5 % pour l'envoi de colis, et les marchandises récupérées localement étaient toujours gratuites.
Cependant, cette méthode de transaction qui met l'accent sur un référencement rapide et un retrait en libre-service local a également semé la confusion : la qualité des photos des produits est inégale, les descriptions détaillées ne sont pas claires, les prix sont indiqués de manière aléatoire et le retrait en libre-service comporte également des risques pour la sécurité personnelle.
Comme l’ont révélé d’innombrables plaintes d’utilisateurs et rapports des médias, cela peut être un paradis pour les escrocs, les fous et les fraudeurs.
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Tout peut être vendu, il n'y a pas de surveillance
Examinons d’abord quelques nouvelles abstraites survenues dans les transactions Marketplace.
Pas plus tard que le 13 avril, le New York Post rapportait qu'une femme de Floride de 52 ans achetait et vendait des os humains sur Facebook Marketplace, vendant deux crânes humains pour 90 $, une clavicule et une omoplate humaines pour 90 $, une côte humaine pour 35 $ et des vertèbres pour 35 $.
Lorsque la police lui a demandé pourquoi elle vendait ces produits, la tante a répondu qu'elle vendait des ossements humains depuis de nombreuses années et qu'elle ne savait pas que c'était illégal.
La Floride ne soutient vraiment pas les gens oisifs｜Source photo : ABC
Une autre personne qui vendait des iPhones d'occasion sur le Marketplace a été battue et poignardée à plusieurs reprises à son arrivée à l'entretien. Les biens de l'acheteur ont été volés et il est resté à l'hôpital pendant huit jours.
Source de l'image : WRALActualités
Les escroqueries sont plus courantes sur Marketplace que les escroqueries graves.
Rien qu'au cours de la semaine dernière, plusieurs reportages ont fait état d'escroqueries sur le marché : une fausse excavatrice vendue pour 52 000 $ ; une voiture d'occasion achetée avec un chèque sans provision, et le vendeur a été accusé de fraude lors de l'échange de l'argent ; un adolescent rebelle qui a volé la voiture familiale pour la revendre ; et quelqu'un qui a vendu sa voiture, a suivi l'acheteur et lui a volé la voiture...
GTA réel "Grand Theft Auto"｜Source de l'image : Google Actualités
En plus de mettre en évidence les « conditions nationales des États-Unis », ces nouvelles peuvent également être considérées comme fondamentalement différentes de celles de Marketplace et de Xianyu. La première adhère fondamentalement au principe selon lequel « les utilisateurs supportent leurs propres risques ». Les deux parties à la transaction communiquent elles-mêmes sur l'heure, le lieu et les méthodes de paiement. La plateforme n'offre pratiquement aucune garantie de transaction et repose entièrement sur une simple confiance sur les réseaux sociaux.
Marketplace s'appuie sur le réseau social local construit par Facebook, connectant les acheteurs et les vendeurs de la communauté de la manière la plus simple et la plus grossière. Les acheteurs et les vendeurs peuvent créer un simple sentiment de confiance en consultant leurs pages Facebook respectives.
Comme je ne me suis pas connecté depuis de nombreuses années, je ne peux pas utiliser Marketplace｜Source de l'image : Auteur de cet article
Xianyu est entièrement un jeu e-commerce, s'appuyant sur l'écosystème e-commerce créé par Alibaba : compte Taobao, Alipay, Cainiao Logistics, Sesame Credit... Ce mécanisme améliore grandement le sentiment de sécurité dans les transactions. Xianyu ne met pas l'accent sur l'interaction sociale. Les acheteurs et les vendeurs n’ont qu’à examiner les avis et les cotes de crédit passés de chacun. En raison de la protection de la plateforme et des risques liés aux transactions, Xianyu interdit même de mentionner WeChat dans le contenu du chat.
Mais parce qu’il est ancré dans la zone locale et met l’accent sur la livraison hors ligne, il a apporté des gains inattendus à Marketplace :
La renaissance des réseaux sociaux hors ligne en petits groupes.
Il existe de nombreux « groupes gratuits » sur le marché, et des bénévoles locaux organisent régulièrement des activités « gratuites » dans des endroits désignés. C'est devenu une catégorie d'édition et une culture communautaire populaires sur le marché.
Certaines personnes veulent « s'éloigner de chez elles », d'autres adhèrent au concept de protection de l'environnement qu'est le recyclage, et d'autres encore souhaitent simplement instaurer l'entraide et le partage entre voisins de la communauté.
Il n'y a plus d'acheteurs et de vendeurs là-bas, seulement ceux qui ne sont plus recherchés et ceux qui sont dans le besoin.
Nourriture gratuite, tous les œufs, les Américains en raffolent｜Source de l'image : Marketplace
Qu'il s'agisse d'un échange ou d'une transaction, Marketplace a facilité par inadvertance un grand nombre de petites interactions hors ligne réelles et inconnues, tissant des « liens faibles » au sein de la communauté locale.
Comme l'ont mentionné les dirigeants de Meta lors de l'appel aux résultats, « le marché est stratégique pour accroître l'engagement des utilisateurs, connecter les communautés locales et même servir les entreprises locales ».
De ce point de vue, Marketplace ressemble beaucoup aux premiers Internet et à une version hors ligne d’un réseau social.
Il y a aussi le recrutement de colocataires dans le coin supérieur droit｜Source de l'image : Marketplace
C’est chaotique, rude, non réglementé et même dangereux. Mais en même temps, il est plein d'un « sentiment de vivre des gens ». Dans une société de plus en plus atomisée, elle utilise les moyens les plus primitifs et les plus directs pour reconstruire et entretenir les liens faibles entre voisins.
Dans le contexte actuel de barrières tarifaires élevées entre la Chine et les États-Unis et de marchandises transfrontalières confrontées à des coûts et à des incertitudes plus élevés, le réseau national de transactions d'occasion pourrait d'abord redevenir « formidable ».
Après tout, lorsque les grands récits rendent les gens impuissants et frustrants, les gens ordinaires doivent finalement retourner dans leur quartier et dans leur vie quotidienne afin de trouver la pierre angulaire de la vie. C’était vrai pendant l’épidémie, et c’est peut-être vrai maintenant.
*Source de l'image d'en-tête : Geek Park
Cet article est un article original de Geek Park. Pour la réimpression, veuillez contacter Geek Jun WeChat geekparkGO
Geek a demandé
Quelles aventures avez-vous vécues sur la plateforme de brocante ?
Wang Shutong, le fondateur de Dunhuang.com, a cofondé Joyo.com avec Lei Jun et Chen Nian.
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