Dans la nuit du 27 novembre,Didi Chuxing a rencontré une panne système. Un grand nombre d'utilisateurs n'ont pas pu passer commande de taxi, et les services de covoiturage et autres services n'ont pas pu être utilisés normalement.Aujourd'hui, Didi a publié une déclaration d'excuses pour son mini-programme et a indemnisé tous les utilisateurs avec un coupon de 10 yuans. Le responsable a déclaré que pour les commandes affectées lors de la panne, nous finaliserons le règlement dans les prochaines 24 heures. Si les passagers paient trop cher, le montant trop facturé sera remboursé.
en même temps,Didi a préparé un coupon de réduction de taxi instantané de 10 yuans pour tous les utilisateurs à titre d'excuses et de compensation.
Selon le détail du règlement, le coupon est valable 3 jours après sa collecte et ne peut être utilisé que sur les trains express, les trains express spéciaux, Didi Express, Didi Youxiang, les voitures particulières, les voitures de luxe, le covoiturage, etc.
Les coupons sont valables uniquement pour,Il peut être utilisé pour les commandes inférieures ou égales à 5 km de la localisation de l'utilisateur et du point de départ de la commande de taxi de l'utilisateur.Les commandes au-delà ou à distance méconnaissable ne peuvent pas être utilisées.
Il est entendu que Didi a lancé une enquête de réexamen interne le 28 novembre.
Déterminé au préalable,La cause de cet accident était une défaillance du logiciel système sous-jacent et non une « attaque » transmise en ligne.
Didi a déclaré qu'il procéderait à l'avenir à une identification approfondie des risques techniques et à des travaux de mise à niveau pour garantir pleinement la stabilité du service et qu'il ferait de son mieux pour éviter que des accidents similaires ne se reproduisent.