"C'est chaotique, assez déroutant. Les prix varient de 99 yuans à 300 000 yuans. Je ne sais pas qui croire." Depuis que les personnes numériques virtuelles (ci-après collectivement appelées personnes numériques) sont entrées dans la salle de diffusion en direct en mars de cette année, la « diffusion en direct sans pilote » est rapidement devenue le nouveau favori dans le monde du commerce électronique. Divers mythes selon lesquels les personnes numériques seraient capables de travailler 24 heures sur 24 et d'augmenter considérablement les taux de conversion des ventes sont populaires dans le cercle du commerce électronique et ont même envahi tous les domaines axés sur les transactions.

Mais derrière le boom technologique, il y a à la fois de la boue et du sable. Plus d'un commerçant a exprimé à "Self Quadrant" sa confusion quant au fait d'être perdu sur le marché humain numérique mixte.

Dans le même temps, un certain nombre d’autorités de régulation se sont fait entendre ces derniers jours, proposant des exigences de rectification pour la diffusion en direct et désignant les personnes numériques susceptibles de conduire à une fausse propagande. Cela a sans aucun doute jeté de l’eau froide sur le marché humain numérique. En raison du manque d’interaction et d’émotion, il existe des doutes quant à la capacité des diffusions numériques en direct à réellement attirer les utilisateurs comme des présentateurs humains.

Cela ne peut que rappeler aux gens l'engouement historique pour la blockchain, le métaverse et même le micro-centre commercial d'entreprise à proximité. Ils utilisent tous la technologie et l’intelligence comme arguments de vente, promettant de permettre aux entreprises d’obtenir deux fois plus de résultats avec moitié moins d’effort. Cependant, après une courte période de popularité, elles ne parviennent généralement pas à être mises en œuvre et les applications ne parviennent généralement pas à atteindre les résultats escomptés. De nombreuses entreprises ne peuvent finalement que les mettre de côté.

Les gens du numérique feront-ils la même erreur aujourd’hui ? S’agit-il d’un nouveau « piège » pour brûler de l’argent, ou s’agit-il d’une technologie noire qui peut réellement rendre les entreprises rentables ? Pour résoudre le mystère qui se cache derrière les personnes numériques, nous devons d’abord répondre à une question clé : quelle est la cause profonde de la situation chaotique actuelle du marché des personnes numériques ?


Qui profite des « gens du numérique » ?

En mars de cette année, Li Lin (pseudonyme), qui pensait avoir senti la première vague d'opportunités commerciales humaines numériques, a dépensé 300 000 RMB pour devenir agent d'une marque humaine numérique qui prétendait être la « Digital Human Source Factory » et souhaitait utiliser les diffusions humaines numériques en direct sur TikTok pour le commerce électronique transfrontalier.

Selon lui à l'époque, le marché des personnes numériques pourrait receler d'innombrables opportunités, ainsi que des « perspectives financières » illimitées auxquelles les gens pourraient aspirer. Pour paraphraser un système de discours populaire dans le cercle Internet, "Toutes les salles de diffusion en direct valent la peine d'être refaites avec des personnes numériques".

Mais la belle scène n'a duré que moins d'un mois, et la plateforme a interdit plusieurs comptes de Li Lin au nom de « l'enregistrement et de la diffusion numériques humains ».

"J'étais vraiment confus au début. Je pensais que c'était une entreprise pour gagner de l'argent rapidement, mais je ne m'attendais pas à ce que cela se termine si tôt." Li Lin a immédiatement contacté le fabricant qui lui avait promis qu'il pourrait diffuser en direct, mais l'autre partie a insisté sur le fait qu'il ne s'agissait que d'un exemple et qu'elle n'était ni responsable ni fourni de services de suivi.

Après avoir repris ses esprits, Li Lin réalisa soudain qu'il avait été trompé. Ce fabricant, appelé « usine source », est en réalité une société écran. Il lui envoie chaque jour des vidéos torrides de personnes numériques virtuelles épissées, lui donnant de forts indices psychologiques, et son but est simplement de l'inciter à mordre à l'hameçon.

"Il est impossible d'obtenir un remboursement, mais je peux revendre cet ensemble de choses. Ils ont dit que j'avais obtenu le prix le plus bas et que je pouvais faire un profit sur la différence." Li Lin a déclaré : « Ils m'ont appris à publier sur Moments. Ils ont dit que tant que je suivrais la publication sur Moments, les gens commenceraient à se renseigner à mesure que le trafic augmenterait progressivement.

"Zi Quadrant" a appris que dans l'ensemble de la chaîne industrielle de vente, il existe deux méthodes de livraison pour les personnes numériques, à savoir la livraison de logiciels purs et la livraison de logiciels et de matériel intégrés. Cependant, la plupart des vendeurs préfèrent la méthode de livraison consistant à intégrer des logiciels et du matériel, car cela peut non seulement rapporter de l'argent pour les logiciels, mais également stimuler les ventes de matériel.

Les gens du numérique semblent pleins de technologie et de sens futuriste, mais leur stratégie de vente est une logique commerciale très simple et sans prétention : achetez-moi, vous ferez du profit sans perdre d'argent. Pour soutenir l’ensemble de ce modèle économique, il suffit souvent d’une petite incision, et un smartphone est le point d’appui pour démarrer ce jeu.

"Self-Quadrant" souhaitait acheter un humain numérique virtuel, il s'est donc renseigné auprès de plusieurs intermédiaires à relativement grande échelle sur Douyin et Kuaishou. L'autre partie nous a d'abord décrit quel type d'humains virtuels numériques de technologie noire sont et comment l'IA remplacera les humains à l'avenir. Dans le même temps, ils se sont vantés des avantages des humains virtuels, du fait qu’ils travaillent plus dur que les personnes réelles et qu’ils peuvent diffuser en direct 24 heures sur 24 sans se déconnecter.

De nombreux intermédiaires ont déclaré à l'unanimité que « les diffusions virtuelles en direct nécessitent du matériel, ils se spécialisent donc dans la production de téléphones mobiles pour les diffusions en direct ». Parallèlement, afin de nous convaincre, un intermédiaire a également envoyé sur place une photo de « matériel haut de gamme ».


▲ Source d'image fournie par un intermédiaire

Il vous suffit de dépenser 5 500 yuans pour l’acheter et vous pouvez ouvrir la porte à la richesse. Ces 5 500 yuans comprennent 500 yuans (frais de transport logistique + frais de trafic de l'opérateur) et 5 000 yuans de frais d'achat de matériel. Après avoir possédé un appareil aussi haut de gamme, il vous suffit de payer un dépôt de fenêtre Douyin supplémentaire de 500 yuans, et vous pouvez immédiatement activer le clone humain numérique virtuel et laisser l'IA vous aider à gagner de l'argent.

Dans le même temps, ces intermédiaires qui vendent des humains numériques virtuels signeront des « termes de contrat de service » avec les commerçants, qui stipulent que la société exploitante doit préparer les comptes de diffusion en direct pour les clients, être responsable de la formation des équipes et du support technique des logiciels, intégrer le logiciel humain virtuel dans les téléphones mobiles ou les ordinateurs et s'assurer que le « taux de comptes morts se situe entre 5 % et 10 % ». Les commissions sont divisées mensuellement et les deux parties partagent 50 % des bénéfices.

Voici une formule : Mot de passe richesse = frais d'équipement de 5 500 yuans + dépôt de fenêtre Douyin de 500 yuans.

D'après ce que j'ai entendu, il s'agit d'un hébergement unique pour la diffusion en direct d'humains virtuels. Les commerçants dépensent de l'argent pour acheter un compte et peuvent apporter leurs propres biens ou ceux d'autrui, sans avoir à s'en soucier du tout. Ces intermédiaires ont même proposé que si le contrat était résilié dans un délai d'un an, l'équipement serait récupéré sur la base d'un amortissement de 10 %, ce qui signifie que le principal des frais d'équipement de 4 500 yuans serait remboursé. La caution de 500 yuans sur la vitrine de Douyin peut également être remboursée sur la plateforme. Selon cet accord, si l'investissement principal de 6 000 yuans n'est pas réalisé après un an, 5 000 yuans peuvent être remboursés. Cela signifie que le coût n'est que de 1 000 yuans par an, et que la commission est garantie, et qu'il s'agit d'un véritable « gagner seulement de l'argent, pas de compensation ».

Mais malheureusement, il n’existe jamais d’entreprise dans ce monde où l’on peut seulement gagner de l’argent mais pas en perdre.

"Self-Quadrant" a recherché sur la plate-forme de commerce électronique la marque de téléphone mobile Pepsi sur la photo et a découvert que Pepsi est en fait une marque de téléphone mobile bas de gamme qui est principalement une "copie". L'apparence imite Apple, le système imite Huawei et introduit également le design de l'écran arrière du Xiaomi Ultra, qui peut être appelé la version Mix des téléphones mobiles grand public actuels. La plupart des téléphones mobiles de cette marque coûtent entre 459 yuans et 699 yuans, et le dernier modèle ne se vend qu'à 899 yuans.


â–˛Capture d'Ă©cran de la source d'image de recherche sur la plateforme JD.com

Ce qui transforme ce téléphone en quelque chose qui peut être vendu près de dix fois le prix, c'est un humain numérique virtuel.

Une fois que les personnes virtuelles numériques sont devenues populaires, de nombreuses entreprises espèrent appliquer des personnes virtuelles dans leurs salles de diffusion en direct dès que possible. Mais en même temps, ils ne savent rien de la manière d’acheter une personne numérique virtuelle ni de la configurer après l’avoir achetée.

C’est cet énorme écart de demande qui a donné naissance à ces intermédiaires qui gagnent de l’argent en jouant à des jeux.

Un commerçant qui a acheté dès le début un équipement humain numérique virtuel a mentionné à « Self Quadrant » : « Au bout d'un an, je n'ai reçu que le remboursement de la caution depuis la fenêtre Douyin, et le reste n'a pas été remboursé.

"En fait, le contrat stipule spécifiquement qu'en cas de problème avec l'équipement, les coûts d'amortissement seront négociés séparément en fonction des circonstances spécifiques. Cependant, avec la configuration de ces contrefaçons, il est presque impossible de les utiliser normalement sans problème pendant un an."

L'intégration de logiciels et de matériel résout certainement les problèmes de configuration précoce des humains numériques virtuels, mais ces intermédiaires sont limités par leur niveau technique. Ils encapsulent simplement une image humaine numérique virtuelle dans le périphérique matériel. Cela se traduit par peu de fonctions que les humains numériques virtuels peuvent utiliser, des scènes uniques, des effets interactifs insuffisants et presque aucune transformation.

"Donnez-moi un exemple précis." Un autre commerçant qui a acheté un humain numérique virtuel a déclaré à « Self Quadrant » : « Dans la plupart des cas, il est difficile d'amener l'humain numérique à présenter le produit normalement. Les questions posées par les utilisateurs ne reçoivent une réponse qu'après 10 secondes, et l'utilisateur a déjà quitté la salle de diffusion en direct.

Toutefois, ces lacunes ne sont pas directement évoquées par les intermédiaires présents sur la table. Ils soulignent simplement à plusieurs reprises aux clients que « les diffusions humaines virtuelles et numériques en direct ont des exigences en matière d'équipement, ils doivent donc utiliser des téléphones mobiles spécialement conçus pour les diffusions en direct ».

Même pendant le processus d'achat, les vendeurs des intermédiaires usent de provocation pour inciter les clients à passer des commandes. Par exemple, lorsque « Self Quadrant » a consulté un intermédiaire sur les fonctions spécifiques des personnes numériques virtuelles qu'il vendait, celui-ci n'a pas donné de réponse claire par commodité. Il nous a seulement exhorté à signer le contrat rapidement et a utilisé quelques mots pour stimuler la consommation : « Quel genre d'entreprise êtes-vous si indécis ?

Li Lin a déclaré franchement : « Cela a commencé à ressembler à 2017 et 2018, lorsque les entreprises ont été amenées à développer des mini-programmes WeChat… »


Origine de la confusion, inadéquation des besoins amont et aval

La popularité des personnes numériques a été exagérée uniquement pour « vendre », et non pour « utiliser ». Les acheteurs qui voulaient éviter des ennuis pensaient avoir rattrapé la tendance, mais ont finalement subi de lourdes pertes ; les vendeurs qui voulaient gagner rapidement de l'argent ont profité de l'occasion et ont récolté avec succès le premier lot de poireaux.

En fait, Li Lin ne fait pas exception. Si l’on veut comprendre les raisons essentielles du chaos, il faut revenir à la chaîne industrielle actuelle des humains virtuels. Selon le « Zi Quadrant », à l'heure actuelle, la stratification en amont, au milieu et en aval des achats et des ventes numériques humains est relativement claire.

L'amont est divisé en deux types de fournisseurs : les fournisseurs de matériel et de logiciels : les fournisseurs de matériel + les fournisseurs de logiciels.

Les fournisseurs de matériel font principalement référence aux équipements qui fournissent des diffusions en direct pour les utilisateurs numériques, y compris, mais sans s'y limiter, les téléphones mobiles, les tablettes à écran vertical, les armoires, etc. ; il s'agit principalement de la transformation de certaines usines d'électronique du Guangdong dans le passé, et il existe également des fabricants de téléphones imitateurs. Par exemple, différents intermédiaires nous fournissent des produits matériels de marques telles que PepsiCo, VIKK et Duowei ; les fournisseurs de logiciels sont divisés en production humaine virtuelle, opérations humaines virtuelles, fournisseurs de services humains virtuels, etc., y compris de grands fabricants tels que Kuaishou et SenseTime, ainsi que des startups telles que Mofa Technology et Jigou Technology qui se concentrent sur les besoins des commerçants verticaux.

Les intermédiaires sont ceux qui récoltent le plus de bénéfices dans cette chaîne industrielle. Sans exception, ces intermédiaires souhaitent gagner rapidement de l’argent. Comme mentionné ci-dessus, ils sont « uniquement destinés à la vente, pas à l’usage ». Ce sont des entreprises typiques axées sur les ventes. Ils jouent des tours et récoltent des poireaux.


â–˛Capture d'Ă©cran de la salle de diffusion virtuelle en direct de la source d'image

"Self Quadrant" a constaté dans l'enquête que ces fabricants continuent de jouer les mêmes vieux tours qu'avant, en regroupant des cas de réussite sur des plateformes sociales telles que Douyin, Kuaishou, Weibo et Xiaohongshu pour attirer du trafic, et en ajoutant WeChat pour forcer les clients à effectuer des dépôts, et ont finalement réussi à gagner.

En aval se trouvent les détaillants de personnes numériques virtuelles. Leur stratégie consiste à utiliser le prix d'agence le plus bas pour acquérir des dizaines de milliers de personnes numériques virtuelles, puis à les revendre à un prix plus élevé à d'autres petits commerçants qui souhaitent utiliser des personnes numériques virtuelles pour la diffusion en direct.

Après avoir communiqué avec plusieurs intermédiaires avec de bonnes « ventes », nous avons constaté que même si les plateformes et les fabricants sont différents, les « routines » sont presque les mêmes. C’est précisément à cause de l’émergence de ces entreprises routinières que l’industrie humaine numérique a des motivations différentes entre l’amont et l’aval, et qu’il existe un décalage entre la technologie et l’application.

Les fournisseurs de technologies en amont, tels que des startups telles que Jigo et Magic, visent à pousser les personnes numériques dans une direction plus intelligente et plus humaine grâce à des itérations et des innovations continues. Ils poursuivent le progrès de la technologie elle-même. Cependant, les utilisateurs du commerce électronique en aval, en particulier les petits et moyens commerçants, ont des attentes très pratiques et simples à l'égard des personnes numériques virtuelles, c'est-à-dire qu'elles peuvent être utilisées directement et réaliser des ventes immédiatement.

En conséquence, il existe désormais un sérieux décalage entre l’amont et l’aval des humains virtuels.

La technologie fournie par des sociétés telles que SenseTime est immature et coûteuse, et constitue un produit de luxe pour les commerçants ordinaires. Et les personnes numériques à bas seuil fournies par les soi-disant « agents opérationnels » sont de mauvaise qualité et ne peuvent pas obtenir l'effet de commercialisation souhaité. Les petites et moyennes entreprises sont confrontées à un dilemme : soit elles investissent trop, soit elles se font bannir de la plateforme même si elles l'utilisent. Ils ont dû faire un choix douloureux entre performances et budget. Cela a également fait chuter la réputation des acteurs du numérique.

On peut dire qu’il existe actuellement un grave chaos dans l’industrie. Il n’existe ni une adéquation suffisante de la demande entre l’amont et l’aval, ni un schéma à long terme pour un développement coordonné. Cela jette une ombre sur les premiers développements de l’industrie humaine numérique.

À en juger par les résultats, Midstream a gagné beaucoup d'argent en s'appuyant sur l'ancienne routine du marketing et du trafic excessifs.

Par exemple, Fenghuo Alliance, le plus grand intermédiaire humain numérique virtuel sur Douyin, possède plus de 50 comptes sur la plateforme Douyin et environ 300 comptes sur l'ensemble de la plateforme, selon les statistiques préliminaires du « Self Quadrant ». L'intermédiaire a maintenant commencé à prendre forme et a réussi à tromper un grand nombre de commerçants avec ses résultats fous de balayage d'écran et de rugissement. Selon des initiés du secteur : « Fenghuo Alliance dépense chaque jour entre 6 000 et 8 000 $ en publicité et génère entre 8 000 et 10 000 prospects précis, suffisants pour acheter des personnes numériques virtuelles. »


▲Source de l'image : captures d'écran des comptes liés à Fiberhome Alliance

"Il est clair que les personnes numériques virtuelles sont utilisées comme un nouvel appât, mais l'essentiel reste une affaire de trafic." L’initié de l’industrie mentionné ci-dessus a commenté.

La logique apparemment absurde, déguisée en technologie, peut être invincible et réussir à « tuer les clients ». C’est la réalité cruelle et drôle du marché numérique virtuel actuel.


Conclusion

Il existe actuellement un chaos considérable dans le domaine des humains numériques virtuels, qui nécessite une réglementation par les autorités de régulation compétentes. Mais le problème est que les plateformes de vidéos courtes grand public ont une attitude ambiguë à l’égard de ce domaine. Ils ne l’interdisent pas complètement et ne le nettoient pas activement. Les considérations qui la sous-tendent sont complexes et diverses.

"Maintenant, les gens numériques de Taobao sont ouverts aux commerçants. Ils sont plus chers que les tiers, mais ils sont officiels et authentiques et ne seront pas bloqués." Un fournisseur de services Taobao a révélé une « rumeur » à « Self Quadrant », mais elle n'a été divulguée par aucun canal officiel. "Récemment, un grand nombre de diffusions en direct humaines virtuelles ont afflué dans les salles de diffusion en direct de Taobao, en particulier le soir et tôt le matin. Elles sont rarement vues pendant la journée."

Des plateformes comme Taobao peuvent lancer des services humains numériques auto-développés. Par rapport aux tiers, le fonctionnaire peut éviter au maximum les interdictions de compte et apportera également une certaine prime. Quant aux plateformes comme Douyin et Kuaishou, elles n’ont pas complètement rejeté les acteurs du numérique, mais ont adopté une attitude attentiste. D'une part, les commerçants sont encouragés à l'utiliser, et d'autre part, ils peuvent être incités à investir davantage afin d'améliorer les performances des personnes numériques grâce à des recommandations d'algorithmes et d'autres moyens. En fin de compte, cela peut également apporter des avantages économiques considérables sous la forme de frais de publicité.

Un commerçant de marque a déclaré à « Self Quadrant » : « Lorsque les humains virtuels étaient les plus populaires, j'ai acheté des présentateurs humains virtuels. Les premières diffusions en direct étaient très bonnes.

On constate que l’attitude des grandes plateformes de vidéos courtes à l’égard du domaine humain numérique n’est ni froide ni enthousiaste, mais dans un état vaguement neutre. Car qu'il soit ouvert ou restreint, le résultat peut devenir un nouveau point de profit. Cela rend également difficile de nettoyer complètement la situation chaotique actuelle dans le domaine humain numérique en peu de temps.

Aux premiers stades du développement technologique, nous ne pouvons pas perdre notre rationalité à cause du chaos du marché, ni abandonner l’exploration à cause d’échecs temporaires.

Ce n'est qu'en étant optimiste à long terme et prudent à court terme et en évitant de tomber dans le piège des intermédiaires que nous pourrons débruiter l'industrie et passer à l'étape suivante du développement.

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Centre commercial de Jingdong