L'utilisation de « l'IA fantôme » parmi les employés britanniques a permis à l'économie d'économiser des milliards de livres, mais pose également des risques urgents en matière de sécurité, selon un nouveau rapport de Censuswide commandé par Microsoft. « Shadow AI » fait référence à l'utilisation non autorisée d'outils d'IA par les employés, ce qui constitue une menace pour la sécurité et la confidentialité des informations de l'entreprise. Le rapport a été réalisé en octobre 2025 et a porté sur 2 003 salariés britanniques.

Les résultats montrent que 71 % des personnes interrogées ont utilisé des outils d'IA grand public qui n'ont pas été approuvés par l'entreprise, et 51 % des employés utilisent ces outils chaque semaine. Les principales utilisations des outils d'IA comprennent la communication (49 %), la rédaction de documents (40 %) et les tâches liées à la finance (22 %).

Le rapport souligne que l’IA accélère considérablement le travail des salariés en matière administrative. Les données montrent que les employés britanniques peuvent économiser en moyenne 7,75 heures de travail de bureau chaque semaine, ce qui équivaut à une économie cumulée de 12,1 milliards d'heures pour l'économie nationale tout au long de l'année, soit une valeur d'environ 208 milliards de livres sterling.

L’utilisation de l’IA est plus courante dans des domaines tels que l’informatique et les télécommunications, les ventes, les médias et le marketing, la construction et l’ingénierie, la finance et les assurances. Bien que les outils d’IA aient apporté des améliorations significatives en termes d’efficacité, seuls 32 % des employés s’inquiètent de la confidentialité des données saisies par l’entreprise ou des clients, et 29 % s’inquiètent des risques de sécurité que les applications d’IA font peser sur les systèmes informatiques de l’entreprise.

Le rapport montre également que la principale motivation des employés à choisir ces outils est « la familiarité et la commodité » (41 %), la deuxième raison la plus importante (28 %) pour laquelle leur entreprise ne propose pas d'option officielle d'IA. Les employés s'attendent à ce que l'IA leur permette de gagner du temps pour améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (37 %), acquérir de nouvelles compétences (31 %) et se concentrer sur un travail plus significatif (28 %).

En termes d’attitudes cognitives à l’égard de l’IA, les opinions positives sont en hausse : 57 % des salariés expriment désormais leur optimisme, leur enthousiasme ou leur confiance (contre seulement 34 % en janvier). On comprend également mieux pourquoi l’entreprise utilise l’IA (43 %, une augmentation significative par rapport aux 24 % du début de l’année), et 39 % des salariés estiment que l’IA est cruciale pour le succès de l’entreprise (seulement 18 % au début de l’année).

Darren Hardman, PDG de Microsoft Royaume-Uni et Irlande, a déclaré : « Les employés britanniques adoptent l'IA avec un enthousiasme sans précédent pour libérer leur productivité et leur créativité.

Le rapport rappelle enfin que, même si les employés ont une attitude de plus en plus positive à l'égard de l'IA, ils doivent néanmoins être attentifs au risque de remplacer leur propre poste : l'IA peut permettre à une seule personne d'accepter un travail qui nécessitait initialement plusieurs employés, ce qui entraînerait une réduction du nombre de postes. Bien que l’opinion actuelle soit que l’IA entraînera certaines pertes d’emplois, elle créera également de nouveaux emplois et les employés occupant leurs postes d’origine pourront être transférés vers de nouveaux domaines.