Lors de l’achat d’un nouvel iPhone, le plan AppleCare+ est souvent l’un des services à valeur ajoutée avec lesquels les utilisateurs ont le plus de difficultés. Après tout, le coût élevé des réparations iPhone est vraiment insupportable. Aujourd'hui, le site officiel d'Apple a publié la liste des prix de réparation de la série iPhone 15, dans laquelle le prix de la vitre arrière endommagée de l'iPhone 15 Pro/Max est de 1 548 yuans. Par rapport à l'iPhone14Pro/Max de la génération précédente, il est inférieur de 2 050 yuans.

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Apple Store en ligne (Chine)


(Source de l'image : Apple)

La réduction des prix de réparation est principalement due à la nouvelle conception de la structure intermédiaire de l'iPhone15Pro et de l'iPhone15ProMax. La vitre arrière est plus facile à démonter et à assembler, ce qui réduit considérablement la difficulté de réparation. Ce changement peut donner une orientation claire aux utilisateurs qui ont du mal à acheter le plan AppleCare+ pour iPhone 15.

Qui achèterait AppleCare+ alors qu’il est plus facile à réparer ?

En 2012, l'iPhone 5, qui a fait date, a été officiellement lancé, doté d'une interface Lightning, d'un écran Retina de 4 pouces et d'un processeur dual-core A6. Chaque mise à niveau surprend l'ensemble du marché de la téléphonie mobile.

Le plus grand changement apporté à l'iPhone 5 est en fait la structure du corps. A partir de cette génération, l'iPhone doit être démonté en retirant l'écran. Cela signifie que presque toutes les réparations internes nécessitent le démontage de l’écran le plus coûteux, ce qui présente un risque élevé et un faible bénéfice.

L'iPhone 14 et l'iPhone 14 Plus qui ont fait leurs débuts l'année dernière ont été les premiers à apporter des changements : un nouveau design de cadre permet de retirer complètement la vitre arrière, réduisant considérablement le risque de réparation. Pour une raison inconnue, Apple n’a pas autorisé l’apparition de cette nouvelle structure sur l’iPhone 14 Pro.


(Source de l'image : iFixit)

L'organisme de réparation Unitedlex estime que l'iPhone 14 et l'iPhone 14 Plus sont les modèles Apple les plus faciles à réparer depuis la sortie de l'iPhone 5, avec une difficulté de réparation de seulement 3 points (sur 10 points). Certains modèles phares populaires, tels que le Samsung Galaxy S23 Ultra, ont une difficulté de réparation de 6 points, et le Huawei Mate40 Pro a une difficulté de réparation de 5 points.

De nos jours, la conception la plus facilement démontable a été utilisée sur l'iPhone15Pro et l'iPhone15ProMax, et le prix de réparation du verre du fond de panier a naturellement chuté dans une fourchette relativement raisonnable.

D'après le rapport de démontage de l'iPhone 14 affiché par ifixit, nous pouvons voir que la vitre avant et arrière de l'iPhone nouvelle architecture peut être facilement retirée, notamment cette dernière, qui peut être retirée par simple chauffage avec un pistolet à air chaud. Le seul câble est la ligne de connexion entre la bobine de chargement sans fil et la batterie, qui est très difficile à démonter.


(Source de l'image : iFixit)

L'iPhone 14 Pro reste encore une solution « traditionnelle » pour le démonter de l'écran. Surtout, cette génération d'iPhone ne peut être ouverte que de droite à gauche. Si vous ne faites pas attention, vous risquez d'endommager le câble. Si vous devez remplacer la vitre arrière séparément, vous devrez peut-être utiliser une lame plus violente pour la nettoyer. Ce faisant, cela endommagera inévitablement l'appareil photo et le cadre en acier inoxydable.

Les avantages du nouveau design sont :

Démontez le téléphone directement par l'arrière pour remplacer la batterie plus rapidement et plus facilement.

La dalle d'écran et la vitre arrière sont les deux parties les plus fragiles d'un téléphone mobile. Un démontage indépendant peut réduire les dommages consécutifs aux composants associés.

À l'heure actuelle, le sentiment le plus intuitif du nouveau design est que les coûts de maintenance ont été considérablement réduits. Les utilisateurs de la série iPhone15, indépendamment de l'utilisation de coques de protection, peuvent également profiter de la merveilleuse sensation du « bare metal ».

Nouveau design, mais toujours trop cher

En théorie, le nouveau design apporte un panneau arrière en verre plus facile à retirer et les coûts de réparation devraient être réduits à un niveau raisonnable, mais la réalité n'est pas satisfaisante.

Le service après-vente officiel fourni par Apple a toujours été coûteux. D’autant plus que la série iPhone 13 utilise des panneaux en verre super céramique, les cotations sont montées droit au ciel. Avant 2022, Apple fournira uniquement des services de réparation pour l’écran, la batterie et trois autres options. La coque arrière en verre endommagée ou brisée sera classée dans la catégorie « autres » réparations.

L'iPhone 13 Pro Max subit des « autres » réparations et le prix s'élève à 4 699 yuans.


(Source de l'image : iFixit)

Après la sortie de la série iPhone14, Apple a fourni des services de réparation de fond de panier en verre séparément, mais le prix était tout aussi élevé : l'iPhone14 et l'iPhone14Plus coûtaient 2 998 yuans, tandis que l'iPhone14Pro et l'iPhone14ProMax atteignaient 3 598 yuans et 3 998 yuans.

Par rapport à ses concurrents, le prix proposé par Apple pour remplacer la coque arrière est encore trop élevé.

Il est entendu que le coût de réparation du fond de panier du Xiaomi Mi 13 est de 100 yuans, plus le prix indicatif de la main-d'œuvre hors garantie de 40 yuans, le total n'est que de 140 yuans. Le Huawei Mate60 récemment sorti a un coût de réparation de la vitre arrière de seulement 899 yuans. Il s'agit du verre Kunlun de deuxième génération avec une structure stable et solide.


(Source : centre commercial Huawei)

De ce point de vue, même si la structure nouvellement conçue réduit dans une certaine mesure les coûts de main-d'œuvre, le prix des panneaux de verre reste très élevé, ce qui fait que le coût de maintenance final est encore bien supérieur à celui des concurrents.

Dans tous les cas, bien que le prix de réparation de la série iPhone 15 ait considérablement baissé, le coût de réparation de la coque arrière en verre représente presque 1/5 du coût d'un nouveau téléphone, ce qui est difficile à accepter pour la plupart des utilisateurs. Si vous ne voulez pas dépenser cet argent, pensez à porter un étui de protection, ce qui est très utile pour réduire les dommages causés par des chutes accidentelles.

Pour réduire les coûts de maintenance, Apple semble cacher un grand secret

Les iPhones sont plus faciles à réparer, ce qui est certainement une bonne chose pour les consommateurs, mais pas nécessairement pour Apple.

Un rapport fourni par SquareTrade, un fournisseur de services de garantie tiers, montre que les parties les plus vulnérables de l'iPhone sont l'écran, la vitre arrière et la caméra arrière. Le panneau d'écran et la vitre arrière permettent tous deux un remplacement indépendant, et la difficulté de réparation est encore réduite, ce qui signifie qu'un plus grand nombre de prestataires de services tiers seront en mesure de fournir des services de réparation de haute qualité.


(Source : AppleNewsroom)

De toute évidence, Apple a maintenu le prix de réparation à plus de 3 000 yuans, perdant complètement sa capacité à rivaliser avec les prestataires de services tiers. Dans un sens, la « réduction des prix » est également un choix impuissant. Mais lorsque le prix chute à environ 1 500 yuans, la plupart des consommateurs donneront la priorité aux services officiels. Après tout, les services officiels présentent de faibles risques, un degré élevé d'achèvement et de meilleurs services.

Cependant, la réduction des coûts de réparation peut affecter les ventes du plan AppleCare+.

Nous avons également mentionné précédemment que, qu'il s'agisse de vitre arrière ou d'autres éléments de réparation, cela représente une dépense énorme pour les utilisateurs d'iPhone. Par exemple, il en coûte 2 498 yuans pour réparer le panneau arrière de l’iPhone 13, soit près de la moitié du prix de vente officiel du téléphone. La plupart des consommateurs penseront que c'est trop cher.


(Source : AppleNewsroom)

Si l'utilisateur choisit de participer au plan AppleCare+, une seule réparation ne coûtera que 1 787 yuans, ce qui est évidemment plus rentable. Mais maintenant que le prix de la réparation du fond de panier est tombé à environ 1 500 yuans, les avantages du plan AppleCare+ sont moins évidents.

Comme nous le savons tous, Apple a l’habitude de créer davantage de profits périphériques avec un seul produit. Par exemple, il recommande fortement aux utilisateurs d'iPhone d'acheter des forfaits AppleCare+, des services iCloud de plus grande capacité ou AppleMusic.

L’ajustement des frais de maintenance entre évidemment en conflit avec les avantages du plan AppleCare+. Se pourrait-il qu’Apple cache un petit secret ?

La série iPhone 15 est le premier modèle pour lequel Apple a mis la « réparation » sur la table depuis la naissance de l'iPhone. "Plus facile à démonter et à réparer" est devenu une avancée décisive pour Apple dans cette génération d'iPhone. Il est également rapporté que la raison pour laquelle Apple a ajusté les coûts de réparation du verre du fond de panier de l'iPhone 15Pro/Max est principalement due au fait que le cadre central en titane nouvellement ajouté a mal fonctionné lors du test de chute, dans le but d'utiliser la « réduction de prix » pour « empêcher » les utilisateurs.

Quant à savoir si l'iPhone 15 Pro est vraiment comme le dit la rumeur, il est si fragile qu'Apple doit ouvrir un « canal vert » pour lui, et nous devrons attendre qu'il soit testé après sa sortie officielle.