Récemment, certains utilisateurs ont signalé que lorsqu'ils cliquent sur deux images en même temps, WeChat plante ou force la fermeture.En réponse, le service client de Tencent a répondu que le problème était dû à la pression de la mémoire provoquée par le chargement d'un grand nombre d'images en même temps, et que les utilisateurs peuvent l'atténuer en vidant le cache et en mettant à jour la version.
Le blogueur numérique « Je suis Brother Er » a publié une vidéo disant que si vous double-cliquez sur deux photos dans la boîte de dialogue WeChat, puis cliquez sur la photo contextuelle, WeChat plantera immédiatement.
Le lendemain, des sujets connexes figuraient sur la liste de recherche chaude et un grand nombre d'utilisateurs ont signalé avoir été trompés.
Le service client de Tencent a expliqué que ce phénomène vient du fait que le chargement de plusieurs images sur une courte période de temps consomme trop de mémoire. Il s’agit d’un problème logique au niveau de l’adaptation et non d’un défaut de conception.
Les tests réels montrent que cette vulnérabilité affecte presque uniquement les appareils Android.
De nombreux modèles comme Xiaomi et OnePlus ont de nouveau planté, mais le système iOS n'est pas affecté. Certains utilisateurs de la version Huawei Hongmeng 6.1 ont également déclaré qu'ils n'avaient rencontré aucun problème.
Selon une analyse réalisée par des experts du secteur, Android ne porte pas un bon jugement sur le blocage au niveau de l'image, ce qui déclenche le crash du programme lors de la deuxième opération ; iOS ne prend pas en charge l'ouverture de deux images en même temps, ce qui évite naturellement les risques.
En réponse à ce problème, le service client de Tencent a proposé quatre solutions : vider régulièrement le cache du téléphone mobile, s'assurer que WeChat est la dernière version, passer à un réseau stable, se déconnecter du compte, redémarrer le téléphone puis se reconnecter.
Dans le même temps, il est rappelé aux utilisateurs d'éviter de double-cliquer trop rapidement sur les images, et l'équipe WeChat continuera d'optimiser l'adaptabilité du système.
