On dit que le système du froid nuit souvent aux intérêts légitimes des consommateurs. Récemment, un utilisateur d'un compte Microsoft âgé de 25 ans a protesté, affirmant que son compte avait été récemment piraté, entraînant la perte de données, y compris des informations personnelles accumulées pendant de nombreuses années, un inventaire de jeux atteignant des milliers d'euros, etc. Au lieu de cela, le compte a été définitivement bloqué parce qu’il s’était connecté illégalement, ce qui a rapidement suscité de vives discussions. La tendance de l’opinion publique a effectivement fonctionné et Microsoft a officiellement répondu.
·Le joueur a demandé de l'aide au responsable, mais la réponse a été que les données backend du compte étaient illégalement connectées, donc les données n'ont pas pu être restaurées et ont été définitivement bannies. Le joueur s'est plaint à plusieurs reprises qu'il avait été piraté et que l'opération n'était pas volontaire. Cependant, comme dans d’autres cas similaires, il n’a reçu que des paroles officielles standard et aucune réponse « humaine » du tout.
· Heureusement, après que les commentaires aient fermenté, les « vivants » ont finalement été alertés. Les services de support Microsoft ont répondu personnellement pour s'excuser et commenceront le travail de récupération dès que possible.
·Voici le problème. En fait, des centaines d’utilisateurs ont vécu des situations similaires et n’ont toujours pas reçu de compensation corrective. De nombreux acteurs ont accusé Microsoft de ne pas être incapable de corriger le problème, mais de choisir de l'ignorer sans critique publique.
