Récemment, le Xiaomi SU7 Ultra a été impliqué dans un tourbillon d'opinion publique en raison du problème de promotion de la trappe avant à double conduit d'air en fibre de carbone. selonPremier quotidien financierSelon certaines informations, cet incident a provoqué le mécontentement de nombreux propriétaires de voitures, qui recherchent des annulations non destructives pour sauvegarder leurs droits.De nombreux propriétaires potentiels de SU7 Ultra pensent que leur trappe avant à double conduit en fibre de carbone en option, très coûteuse, a un problème de promotion peu claire.
Dans la soirée du 7 mai, Xiaomi Motors s'est excusée publiquement et a lancé un plan de compensation.Xiaomi Motors a déclaré que nous nous excusons profondément pour le manque de clarté des informations précédentes et prendrons les mesures suivantes:
Pour les commandes non livrées, nous fournirons un service de modification à durée limitée, qui pourra être reconverti en une trappe avant en aluminium ;
Nous offrirons 20 000 points pour montrer notre sincérité aux utilisateurs qui ont déjà pris livraison de leur voiture et ont choisi le hayon avant à double conduit en fibre de carbone avant la fin de cette modification à durée limitée (à 23:59:59 le 10 mai). Pour des informations spécifiques, veuillez prêter attention aux informations officielles de suivi de l'application Xiaomi Auto.
Mais de nombreux consommateurs n’approuvent pas cette solution.Il est rapporté que de nombreux propriétaires potentiels du SU7 Ultra ont formé un groupe de protection des droits et que le nombre de personnes qui ont restitué la voiture sans dommage a dépassé 300.
Certains propriétaires de voitures ont déclaré : « Nous ne sommes pas satisfaits du plan officiel. Bien qu'il puisse être converti en capote ordinaire, il faudra à nouveau faire la queue et le temps d'attente peut atteindre plus de 30, voire 40 semaines. Faire la queue prend beaucoup de temps et d'argent, et le plan de compensation officiel a également une limite de temps. La fenêtre de conversion n'est ouverte que jusqu'au 10 mai. Si vous ne l'acceptez pas et ne récupérez pas la voiture, la caution de 20 000 yuans sera perdue.
De plus, 20 000 points ne valent qu'environ 2 000 yuans, ce qui représente un écart important par rapport au prix optionnel de 42 000 yuans. "Nous espérons que Xiaomi Auto acceptera les annulations non destructives ou proposera une solution qui satisfera tout le monde."
Il y a quelques jours, le président de Xiaomi, Lei Jun, a déclaré sur son Weibo personnel :"Le mois dernier a été la période la plus difficile depuis que j'ai fondé Xiaomi", a-t-il déclaré.".
