Après l’entrée en vigueur de l’interdiction d’importer des Apple Watch le 25 décembre 2023, Apple ne sera plus en mesure de réparer les modèles Apple Watch hors garantie aux États-Unis. Les réparations Apple Watch impliquent généralement le remplacement d'un appareil endommagé par un nouveau modèle plutôt que la réparation de composants individuels, de sorte que les appareils de remplacement ne seront pas disponibles.
Apple a partagé la nouvelle avec les employés du commerce de détail dans une note envoyée cette semaine. Apple cessera toutes les ventes en ligne d'Apple Watch aux États-Unis d'ici quelques heures, et les ventes en magasin cesseront également après le 24 décembre.
Les montres suivantes ne proposent pas de programme d'unités de remplacement de produit (CRU) aux États-Unis : "Apple Watch Series 6 ou version ultérieure, Apple Watch Ultra ou version ultérieure", indique le mémo.
Apple ne peut pas fournir de services de remplacement pour toute Apple Watch hors garantie équipée d'un capteur d'oxygène dans le sang, y compris l'Apple Watch Series 6 et versions ultérieures et l'Apple Watch Ultra d'origine. Les utilisateurs de montres Apple endommagées devront attendre les réparations jusqu'à ce que le remplacement du matériel soit à nouveau disponible, les réparations basées sur les logiciels continueront d'être disponibles.
Les remplacements sont autorisés pour les modèles Apple Watch sous garantie. Cela comprend une garantie standard d'un an sur les nouveaux appareils et une couverture étendue via AppleCare.
Une fois l’interdiction entrée en vigueur, les clients ne pourront plus remplacer leur Apple Watch, mais ils pourront remplacer des accessoires tels que des bracelets de montre et accepter les retours.
La Commission américaine du commerce international suspend les importations de montres Apple dotées d'une technologie de détection de l'oxygène dans le sang, ce qui signifie qu'Apple ne peut pas les importer aux États-Unis depuis des sites de production étrangers. La Commission américaine du commerce international a déclaré en octobre qu'Apple avait violé un brevet sur l'oxygène sanguin appartenant à la société de dispositifs médicaux Masimo et a fixé la date d'interdiction au 25 décembre.
Apple pourrait éviter une suspension des ventes si la Maison Blanche opposait son veto à l'interdiction, mais cela ne s'est pas encore produit. La Maison Blanche a jusqu'au 25 décembre pour prendre une décision.
D'autres options incluent la résolution du différend avec Masimo, ce qui obligerait Apple à payer des frais de licence à Masimo pour la technologie brevetée, ou à supprimer la technologie contrefaite. Apple travaille sur un correctif logiciel pour l’algorithme de détection de l’oxygène dans le sang de l’Apple Watch, qui, selon lui, sera suffisant pour remettre l’Apple Watch en vente.
Bien qu'Apple doive cesser de vendre l'Apple Watch Series 9 et l'Apple Watch Ultra 2, l'Apple Watch SE continuera d'être vendue. Les détaillants tiers comme Best Buy, Target et Walmart continueront également à vendre tous les modèles d'Apple Watch jusqu'à épuisement des stocks.