La dernière enquête mondiale de Bain & Company auprès des grandes entreprises montre que l'automatisation contribue généralement à économiser moins que prévu. Ne pas atteindre l'objectif "devrait être déstabilisant pour les dirigeants", a déclaré l'entreprise dans le rapport, d'autant plus que nombre d'entre eux approuvent une augmentation des dépenses en matière d'IA sur la base d'attentes de réductions de coûts.
"Acheter les gains passés pour la prochaine vague peut ressembler à une forme de discipline. Mais en réalité, il s'agit d'un pari circulaire avec des trous structurels", indique le rapport.
Au total, 951 dirigeants d'entreprises ayant un chiffre d'affaires de plus de 100 millions de dollars ont répondu à l'enquête, qui a été complétée en avril et couvrant neuf secteurs : vente au détail, technologie, fabrication haut de gamme, soins de santé, produits de consommation, énergie, services financiers, télécommunications/médias/divertissement et assurance.
Parmi les entreprises qui mesurent l’effet de réduction des coûts de l’IA, 40 % des entreprises ont enregistré des réductions de coûts réelles de 10 % ou moins, ce qui représente la plus grande proportion. La plupart des entreprises s’attendaient à des baisses plus importantes.
